política de privacidad

Aviso de Política de Privacidad

 

En FindMyTradesman.es sabemos lo importante que es mantener la seguridad de sus datos personales. Por eso, nos comprometemos a garantizar que reciba el servicio que espera y que su privacidad esté protegida en cada paso del camino.

FindMyTradesman.es es un nombre comercial de Aleve International Ltd., que es el Responsable del Tratamiento de Datos.

Somos parte del Grupo Internacional Aleve, propiedad de Aleve International Ltd. Nuestro número de registro en Company's House (Reino Unido) es 15773966. Para más información, visite www.Findmytradesman.es,

 En este aviso proporcionamos información sobre los datos personales que recopilamos, cómo los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos de protección de datos.

 Ofrecemos diferentes opciones de membresía y puede haber algunas diferencias en cómo procesamos sus datos personales dependiendo de la membresía que haya seleccionado.  Listado de Perfil de Membresía del Sitio Web de Findmytradesman.es. Si ha reclamado su perfil en nuestro sitio web, utilizaremos datos recopilados de varias fuentes para construir su perfil. Estas fuentes incluyen al proveedor de datos y la información disponible públicamente.

También recopilaremos detalles personales y de negocios adicionales para asegurarnos de que le proporcionamos todo lo que necesita para aprovechar al máximo nuestros servicios.

Nuestra base legal para procesar sus datos es con el propósito de que celebre un contrato. Los datos que recopilamos incluyen Nombre del Negocio, Nombres de las personas a ser listadas, Dirección del Negocio, Número de Teléfono, Dirección de Correo Electrónico, Categoría Comercial, Reseñas y Habilidades.  También realizaremos algunas comprobaciones básicas. Estas comprobaciones incluyen revisiones de historias de prensa y reseñas/comentarios de código abierto relevantes para usted o su negocio. Las comprobaciones incluyen la revisión de páginas de negocios en redes sociales. Esto será completado por un miembro del personal empleado en Aleve International Ltd.

Publicamos los detalles completos de la dirección de los miembros como parte de su perfil de membresía en nuestro sitio web. Los datos personales recopilados durante el proceso de solicitud y verificación se conservarán de acuerdo con nuestros períodos de retención, que en la mayoría de los casos son seis años.

Puede solicitarnos que eliminemos el listado o pedir que se le dé de baja de las comunicaciones de marketing contactando a: info@findmytradesman.es. Membresía. Cuando pregunta sobre unirse a Findmytradesman.es como Miembro, recopilaremos detalles personales y de negocios para proporcionarle nuestros servicios de membresía completos. Nuestra base legal para procesar su información es para que celebre un contrato y para proporcionar soporte continuo durante su membresía.

La información que normalmente recopilamos incluye: 

Nombre del Negocio

Nombres completos de todas las personas a ser listadas Dirección (de negocio y personal) 

Número de Teléfono 

Dirección de Correo Electrónico (de negocio y personal) 

Fecha de Nacimiento 

Género

Detalles de Pago (domiciliación bancaria, detalles bancarios, número de tarjeta de crédito/débito) 

Categoría Comercial

Cualificaciones

Referencias de Clientes Reseñas 

 

Para convertirse en miembro, también tendrá que pasar nuestras comprobaciones independientes, que son una parte importante de nuestro proceso de verificación, estas incluyen: 

Revisiones de historias de prensa y reseñas/comentarios de código abierto relevantes para usted o su negocio. Estas comprobaciones incluyen la revisión de páginas de negocios en redes sociales. 

Comprobaciones de la empresa en https://sede.registradores.org   

Comprobaciones de identidad a través de la confirmación por reconocimiento facial, realizadas con su consentimiento explícito. 

La información que recopilamos durante su solicitud de membresía se utilizará para realizar estas comprobaciones y se solicitará información adicional si es necesario.

También realizamos comprobaciones en personas vinculadas, como directores, socios, empleados, agentes, proveedores o contratistas.

Nuestra base legal para procesar datos con fines de verificación es para nuestros intereses comerciales legítimos de proteger al público contra actividades fraudulentas y perjudiciales. 

Cuando proporcione los detalles de otras personas para ser incluidos, esto debe hacerse con el conocimiento y el consentimiento de las personas en cuestión.

Cuando se añadan otras personas a su cuenta a su solicitud, también tendrán que someterse a comprobaciones de verificación. Estas comprobaciones incluyen una verificación de duplicados en la base de datos, un crédito de director y revisiones de historias de prensa de código abierto.

Es posible que se requieran algunas comprobaciones adicionales dependiendo de los resultados de nuestra verificación inicial.  Publicamos los detalles completos de la dirección de los miembros en nuestro sitio web como parte de su perfil de membresía.

Si finaliza su membresía, los datos personales recopilados durante el tiempo de su membresía se conservarán de acuerdo con nuestros períodos de retención y su perfil básico permanecerá.

En la mayoría de los casos, conservamos los datos personales durante 2 años desde el final de su membresía.  Base Legal para el Procesamiento. Nuestra base legal para procesar datos personales dependerá de los diferentes aspectos de sus interacciones con nosotros.

Cuando pregunta sobre la membresía o se convierte en miembro, es para la ejecución de un contrato. Nuestra base legal para las comprobaciones de verificación que realizamos en los solicitantes de membresía, personas vinculadas o personas con control significativo, es para nuestros intereses comerciales legítimos de proteger al público contra actividades fraudulentas y perjudiciales.

Nuestro servicio de contactos seguros se proporciona para nuestros intereses comerciales legítimos de proteger a nuestros miembros del spam y para fines de informes de leads precisos.

Nuestra base legal para las grabaciones de llamadas es para nuestros intereses comerciales legítimos de monitorear la calidad de nuestro servicio, para fines de formación del personal, para fines de análisis y para garantizar un registro preciso.

Nuestra base legal para procesar datos personales a través de nuestro Esquema de Garantía es para la ejecución de un contrato y para nuestros intereses comerciales legítimos de proteger al público de actividades fraudulentas y perjudiciales.

También procesamos datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos de proteger nuestra marca y para salvaguardar al público contra daños a través del uso indebido de nuestra marca. 

Contactos Seguros. Todos los miembros listados en nuestro sitio web reciben un número de teléfono seguro y una dirección de correo electrónico como parte de nuestro sistema de Contactos Seguros.

Esta información de contacto se muestra con su perfil para que los consumidores la utilicen al realizar consultas. Findmytradesman.es conectará la consulta a los detalles de contacto personales que proporcionó cuando se convirtió en miembro. 

Nuestra base legal para procesar datos a través del sistema de Contactos Seguros es para nuestros intereses comerciales legítimos de proteger a nuestros miembros de la actividad de spam y para fines de informes de leads precisos. Cuando un consumidor se pone en contacto con un miembro listado en nuestro sitio web o en nuestros directorios utilizando los números de teléfono y direcciones de correo electrónico seguros que proporcionamos, conservamos un registro del número de teléfono o dirección de correo electrónico y la información sobre la duración de una llamada. Retenemos datos de audio para un cotejo analítico de forma seudonimizada. Esta información se utiliza para fines de control de calidad, investigación de mercado y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros miembros.

Ocasionalmente solicitamos comentarios de los consumidores que utilizan este servicio.

Grabaciones de Llamadas. Cuando se ponga en contacto con nosotros, conservaremos una grabación de la conversación telefónica durante 13 meses.

Nuestra base legal para las grabaciones de llamadas es para nuestros intereses comerciales legítimos de monitorear la calidad de nuestro servicio, para fines de formación del personal, para fines de análisis y para garantizar un registro preciso. 

Esquema de Garantía. Ciertos miembros de la categoría comercial están inscritos en nuestro Esquema de Garantía. Si se presenta un reclamo, le solicitaremos información relacionada con el trabajo y las comunicaciones con el cliente.

También se le pedirá al cliente que comparta información como facturas, fotografías y registros de comunicaciones que contendrán datos personales. Si es necesario, compartiremos sus datos personales con los topógrafos solicitados para investigar el trabajo completado.

Nuestra base legal para procesar datos personales a través de nuestro Esquema de Garantía es para la ejecución de un contrato y para nuestros intereses comerciales legítimos de proteger al público de actividades fraudulentas y perjudiciales. 

Protección de la Marca. Somos una marca de confianza para el consumidor y tomamos medidas para proteger nuestra marca cuando nuestro logotipo o nombre se utiliza sin nuestro permiso o se utiliza indebidamente de cualquier manera. Si finaliza su membresía con nosotros, solicitaremos que se elimine toda nuestra marca de vehículos, material impreso y cualquier presencia en línea. Si descubrimos que no se ha cumplido con esta solicitud, tomaremos medidas para proteger nuestra marca y al público. Esto se hace a través de procedimientos legales.

La investigación de la marca consiste en comprobaciones en línea y fuera de línea, incluidas visitas a los detalles de la dirección comercial que mantenemos en el registro del antiguo miembro. El procesamiento se realiza para nuestros intereses comerciales legítimos de proteger el valor de nuestra marca y garantizar que el público no sea engañado a través del uso indebido de nuestra marca.

Ofertas de Membresía y Asociación. Una parte importante de nuestro servicio de membresía es organizar acuerdos de asociación con empresas y organizaciones que ofrecen tarifas exclusivas a nuestros miembros en sus productos y servicios relevantes. Como parte de su membresía de Findmytradesman.es, recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte que le informarán sobre estos beneficios. Estas comunicaciones pueden incluir descuentos u ofertas en vehículos, seguros, combustible, financiación, equipos, vales, formación y otros productos y servicios relevantes para su oficio. Se puede ver una lista de nuestras asociaciones y ofertas actuales en el área de miembros de nuestro sitio web cuando se convierta en miembro. Sus datos personales se compartirán con estos socios cuando consienta en participar en un descuento u oferta de membresía o con el fin de organizar un beneficio de membresía automático.

Las comunicaciones de marketing que involucren ofertas de socios siempre serán de nuestra parte, a menos que haya dado su consentimiento para recibir marketing de terceros. Puede darse de baja de las comunicaciones cuando las reciba, o contactando a info@Findmytradesman.es. 

Marketing. Cuando se convierta en miembro de Findmytradesman.es, le enviaremos correos electrónicos y mensajes de texto que destaquen los servicios y productos adicionales que ofrecemos. Puede optar por no recibir estas comunicaciones de marketing a través del enlace de cancelación de suscripción o la instrucción contenida en cada correo electrónico o mensaje de texto que le enviemos. Sus preferencias de marketing también se pueden actualizar en nuestra aplicación o en la sección de nuestro sitio web para miembros. Si está habilitado en la configuración de su dispositivo móvil y ha descargado nuestra aplicación, le enviaremos notificaciones push. Mensajes de servicio. Si ha proporcionado una dirección de correo electrónico, un número de móvil o utiliza nuestra aplicación, recibirá mensajes de servicio relacionados con la gestión de su membresía y la optimización de su cuenta, como se establece en sus Términos y Condiciones. Estos mensajes incluyen alertas sobre consumidores que solicitan sus servicios, información de pago, actualizaciones de seguros y estadísticas de leads. Estamos obligados a enviar estos mensajes para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de membresía. También enviamos mensajes solicitando comentarios sobre nuestro servicio para fines de investigación de mercado, e investigación relacionada con el desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios. Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes de servicio.  Concursos, sorteos y promociones similares. Si participa en alguno de nuestros concursos, sorteos y promociones, utilizaremos su información personal con fines de administración. Habrá términos y condiciones adicionales que contendrán más información sobre cómo usamos y compartimos su información personal.  Si nos envía su información personal para participar en un concurso, sorteo o promoción, procesaremos su participación para permitir que se contacte a los ganadores. Consulte los términos y condiciones para obtener más información. Si participa a través de los canales de redes sociales, sus datos personales están sujetos al procesamiento del canal, así que consulte directamente con ellos.  Inteligencia Artificial. Podemos utilizar tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. Esto puede incluir el procesamiento de datos personales y de uso o datos del usuario para proporcionar recomendaciones personalizadas, analizar el comportamiento del usuario para proteger la integridad de nuestros sistemas u optimizar nuestros productos. Cualquier dato utilizado para fines de IA se hará de acuerdo con este Aviso de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. 

Intercambio de Datos con Terceros (marketing de Findmytradesman.es). Utilizamos información personal para mostrarle anuncios en sitios web de terceros seleccionados que ponen su espacio publicitario a nuestra disposición.  Hacemos esto mediante el uso de cookies de retargeting y tecnologías similares (los detalles se pueden ver en nuestro aviso de cookies) o mediante la coincidencia de otros identificadores únicos, sujeto a las salvaguardas y preferencias apropiadas. Un ejemplo de esto es cuando utilizamos la función de público personalizado de Facebook (también utilizamos otros sitios y proveedores, incluidos Google, LinkedIn, Twitter, Instagram). Los públicos personalizados nos permiten mostrar publicidad personalizada a nuestros clientes mientras están en Facebook, o su información puede ser utilizada para crear "públicos similares" para la segmentación. Esta información se coteja de forma seudonimizada. Los sitios de redes sociales no reciben ninguna información nueva de nuestra parte sobre usted, excepto la que sea necesaria para cumplir con nuestras instrucciones, y la información se retiene por un período limitado. Puede optar por que sus datos no se utilicen de esta manera contactando a info@Findmytradesman.es. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing a través del enlace de cancelación de suscripción o la instrucción contenida en cada correo electrónico o mensaje de texto que le enviemos. Sus preferencias de marketing también se pueden actualizar en nuestra aplicación o en la sección de nuestro sitio web para miembros. 

No compartiremos sus Datos con terceros a menos que sea por una razón específica, como que se requiera otra información para procedimientos legales.  Nos basamos en nuestros intereses comerciales legítimos y obligaciones legales para compartir información con terceros para los siguientes fines:  Para realizar comprobaciones de antecedentes.  Para procesar transacciones y pagos a través de proveedores de servicios para realizar las comprobaciones que requerimos para fines de verificación a través de organismos de acreditación y empresas de confirmación de identidad.  Para apoyar las investigaciones de organismos reguladores y de aplicación de la ley, como las de Trading Standards y la Policía. 

Para facilitar los servicios de resolución de disputas para los consumidores, incluso cuando la dirección y cuando finaliza su membresía.  Para fines de recuperación de deudas a través de nuestra empresa externa de cobro de deudas, 

Almacenamiento de Datos. Si es un miembro actual o anterior, conservamos sus datos personales durante dos años a partir del momento en que finalizó su membresía activa. El almacenamiento de datos nos permite mantener registros precisos para fines fiscales y financieros y nos permite manejar cualquier queja futura. En algunos casos, estamos legalmente obligados a retener datos personales. Para mantener la integridad de nuestra membresía y proteger al público, conservamos los datos personales por un período más largo en los casos en que rescindimos la membresía debido a prácticas o comportamientos inaceptables, y en los casos en que las investigaciones regulatorias y de aplicación de la ley están en curso.  Si solicitó ser miembro de Findmytradesman.es y su solicitud no tuvo éxito, mantendremos un registro de su solicitud. Mantener un registro de las solicitudes fallidas nos ayuda a garantizar que nuestro servicio funciona correctamente y nos permite identificar duplicados o actividades fraudulentas.

Derechos de Protección de Datos. Usted tiene derechos individuales relacionados con su información personal, incluyendo:  Su derecho de acceso: tiene derecho a solicitarnos copias de su información personal.  Su derecho de rectificación: tiene derecho a solicitarnos que corrijamos la información que crea que es inexacta o que completemos la información que crea que está incompleta.  Su derecho de supresión: tiene derecho a solicitarnos que borremos su información personal en ciertas circunstancias. Mantenemos una política de retención y le informaremos si no podemos eliminar su información de inmediato. 

Su derecho a la restricción del procesamiento: tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.  Su derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluso para fines de marketing.  Su derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitarnos que transfiramos la información que nos dio a otra organización, o a usted, en ciertas circunstancias.  No necesita pagar una tarifa por ejercer sus derechos. Estamos obligados a responder en un plazo de un mes a menos que existan razones por las que tardemos más en recopilar la información que solicitó. Si ese es el caso, le informaremos. En algunos casos, le pediremos que proporcione una prueba de su identidad si no podemos confirmar su identidad a través de otra información que tengamos sobre usted. Esto es necesario para garantizar la seguridad de la información personal que tenemos y para cumplir con nuestras obligaciones legales.  Puede enviar una solicitud enviando un correo electrónico a: info@Findmytradesman.es Alternativamente, puede escribir a:  Oficial de Protección de Datos,

Aleve International Ltd , Head Office,                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

Aleve International Ltd , Lytchett House , Freeland Park , Unit 13 Wareham Road , POOLE , Dorset , BH16 6FA ,United Kingdom 

Nuestro número de registro es 15773966.  

Preocupaciones. Si tiene preocupaciones sobre el manejo de su información personal, por favor, alerte al equipo de privacidad: privacy@ Findmytradesman.es. Si no está satisfecho con la respuesta que recibe, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office) https://www.aepd.es/informes-y-resoluciones /. Para obtener todos los detalles sobre cómo compartir cualquier inquietud, visite: https://www.aepd.es/informes-y-resoluciones /.  Actualizaciones. Cuando se realicen cambios en este aviso, se notará. La fecha en que se publicó la actualización siempre se enumerará a continuación. Fecha de publicación: Enero de 2024

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