Condiciones de uso del servicio
Lea este Acuerdo detenidamente, ya que rige su uso del Servicio. No utilice el Servicio a menos que desee estar sujeto a este Acuerdo porque, al hacer clic en 'Siguiente' durante el proceso de registro, confirma su aceptación de estos Términos de uso (que también incluyen la Política de Privacidad, los Términos de Pago, el Código de Conducta del Profesional, el acuerdo de usuario para Profesionales y el acuerdo de usuario para Clientes).
El Servicio es para uso exclusivo en España. No debe acceder al Servicio desde ninguna otra autoridad. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones que le aplican.
Este Acuerdo fue modificado por última vez el 01/01/2025.
Nuestra misión
Nuestra misión es conectar a nuestros clientes con profesionales locales aprobados y verificados. Al usar nuestra plataforma, los clientes pueden buscar de forma gratuita para encontrar y contactar profesionales en su área local, y los profesionales pueden anunciar y ofrecer sus servicios a los clientes. FindMyTradesman.es se compromete a eliminar la injusticia en el sector de la construcción, que afecta tanto a los clientes (propietarios de inmuebles) como a los profesionales.
Quiénes somos
1.1.1 La plataforma le es proporcionada por nosotros, Aleve International Ltd, que operamos como "FindMyTradesman.es".
Nuestra oficina registrada se encuentra en: Aleve International Ltd, Lynchett House, Freeland Park, Unit 13 Wareham Road, POOLE, Dorset, BH16 6FA, Reino Unido
Nuestro número de registro es 15773966.
1.1.2 Para los fines de estos términos, "nosotros", "nos" o "nuestro" significa Aleve International Ltd, que opera como "FindMyTradesman.es". Las palabras "usted", "su" o "usuario" se refieren a usted, como usuario de la plataforma, ya sea cliente o profesional. Los términos aplicables a un "cliente", "profesional" o "profesionales" se identifican como tal.
1.1.3 FindMyTradesman.es opera la plataforma para poder presentar a clientes y profesionales, conectando a los clientes con oportunidades de mejora del hogar y otros servicios ofrecidos por su directorio de profesionales verificados y revisados.
La responsabilidad de FindMyTradesman.es al ofrecer la plataforma se limita estrictamente a su función como operador de la plataforma, y no es responsable de la calidad, el estándar, la entrega o cualquier otro elemento del trabajo ofrecido por cualquier profesional, o cualquier acuerdo al que se llegue entre un cliente y un profesional como resultado del uso de la plataforma.
1.1.4 Estos términos de uso ("Términos") sirven de base para el uso y funcionamiento de la plataforma. No rigen la relación entre un cliente y un profesional por los servicios. Cualquier acuerdo entre un profesional y un cliente es un contrato separado del que FindMyTradesman.es no es parte y no tiene responsabilidad.
1.1.5 Estos Términos establecen los derechos y obligaciones de FindMyTradesman.es, sus clientes y profesionales en relación con el uso de la plataforma. Debe leerlos detenidamente y hacernos saber si tiene alguna inquietud o pregunta antes de continuar usando la plataforma. Puede contactarnos yendo directamente a nuestra página de Contacto.
1.2 Cómo usar nuestra Plataforma
1.2.1 La plataforma incluye no solo el sitio web que operamos en FindMyTradesman.es y todos los demás dominios que podamos poseer o controlar de vez en cuando, sino también nuestras aplicaciones (para profesionales y consumidores), así como cualquier plataforma web o móvil que alojemos y las páginas relacionadas, subdominios y herramientas, contenido, blogs y otra información o tema contenido en ellos.
1.2.2 La plataforma debe usarse de acuerdo con todos los términos, condiciones, políticas y otra información y guía relevante vigentes de vez en cuando.
1.3 Cumplimiento de los términos
1.3.2 Antes de usar la plataforma, debe leer estos Términos detenidamente para que entienda lo que puede esperar de nosotros y lo que esperamos de usted.
1.3.2 Estos Términos también se referirán a nuestro Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es (solo para clientes), Aviso de Privacidad para Profesionales (solo para profesionales), Política de Cookies, Política de Uso Aceptable, Política de Desactivación y la Garantía de FindMyTradesman.es (solo para clientes), que son aplicables a su uso de la plataforma y se incorporan por referencia en estos Términos.
1.3.3 Si usted es un profesional, su contrato con nosotros por los servicios se denomina aquí como su “Contrato de Membresía” y es un acuerdo separado entre usted y nosotros que establece cómo se convierte en miembro de FindMyTradesman.es, qué términos y condiciones se aplican a su membresía y qué servicios de membresía le proporcionaremos. Tanto estos Términos como el Contrato de Membresía se aplicarán a usted como profesional.
1.3.4 Si en algún momento no está de acuerdo o no puede cumplir con estos Términos, debe dejar de usar la plataforma de inmediato.
2 NATURALEZA DEL USO
2.1 Al usar, acceder y continuar usando la plataforma (incluida la funcionalidad de búsqueda y mensajería), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar la funcionalidad de la plataforma ni continuar o comenzar a acceder a ella.
2.2 Provisión de la Plataforma
2.2.1 La plataforma está destinada a ser utilizada solo por aquellos que pueden acceder a ella desde España. Aunque el acceso puede ser posible desde fuera de España, la plataforma no está destinada para tal uso. Usted puede usar la plataforma solo para fines lícitos; por lo tanto, no puede usar la plataforma de ninguna manera que infrinja cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
2.2.2 Usted reconoce que su acuerdo con su red móvil y/o proveedor de servicios de internet se aplicará con respecto a su uso de datos en relación con su uso de la plataforma y que su red móvil y/o proveedor de servicios de internet pueden cobrarle por dicho uso. Usted es responsable de dichos cargos. Si no es el pagador de la factura del dispositivo que se utiliza para acceder a la plataforma, debe obtener el permiso del pagador de la factura antes de usar la plataforma.
2.2.3 La plataforma no ha sido desarrollada para satisfacer sus requisitos específicos. No podemos prometer que será apta o adecuada para sus fines específicos o que será compatible con todo o cualquier hardware o software que pueda usar.
2.3 Certificación de edad
La plataforma no está destinada a ser utilizada por, ni dirigida a, nadie menor de 18 años. Al usar la plataforma, usted garantiza y acepta que tiene al menos 18 años de edad.
2.4 Identidad y verificaciones
2.4.1 Si usted es un cliente, deberá crear una cuenta para acceder a ciertas áreas de la plataforma, particularmente para poder gestionar sus trabajos en curso y dejar una reseña. Solo debe crear una cuenta, y esta cuenta debe ser solo para su uso personal. Cuando se registra por primera vez para una cuenta en la plataforma, se le pedirá que verifique su cuenta. Una vez verificada, se le pedirá que incluya cierta información personal, parte de la cual será visible para otros, para poder continuar usando la funcionalidad de la plataforma.
2.4.2 Si usted es un profesional, deberá solicitar y ser aceptado como miembro (incluyendo pasar nuestro proceso de verificación) para poder crear una cuenta (incluido su perfil) y acceder y usar la plataforma, según lo establecido en el Contrato de Membresía. Si comparte una cuenta con otras personas, por ejemplo, empleados de su negocio, la persona cuya información financiera está en la cuenta será, en última instancia, responsable de toda la actividad.
2.4.3 Nos reservamos el derecho, cuando sea necesario y sin limitación, de emprender todas las acciones necesarias, incluida la solicitud de verificación adicional de la identidad, edad y otros detalles relevantes de un usuario, según sea razonable para protegernos a nosotros mismos, a la plataforma y a otros usuarios contra comportamientos fraudulentos o ilegales o cuando tengamos motivos razonables para creer que podemos estar en incumplimiento real o posible de las leyes o regulaciones que nos aplican de vez en cuando.
2.4.4 Debe proporcionarnos cualquier información que le solicitemos razonablemente lo antes posible, y si es información personal, la usaremos de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es (solo para clientes) y Aviso de Privacidad para Profesionales (solo para profesionales). Si se niega, o sospechamos que se está produciendo una actividad fraudulenta o criminal de cualquier tipo en o en relación con su cuenta, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta, de acuerdo con la Cláusula 8.1.
2.5 Seguridad
2.5.1 Usted también es responsable de garantizar la seguridad de cualquier dispositivo desde el que inicie sesión en su cuenta.
2.5.2 Si cree que alguien ha accedido a la plataforma sin su autorización, o está intentando suplantar su identidad (o, si usted es un profesional, su negocio), debe notificarnos de inmediato enviando un correo electrónico a info@findmytradesman.es y realizar los cambios necesarios para asegurar las credenciales de su cuenta.
2.5.3 Si tenemos motivos para creer que es probable que haya una violación de seguridad o un uso indebido de la plataforma a través de su cuenta, podemos notificarle y exigirle que tome ciertas medidas para volver a asegurar su cuenta, o podemos suspender y/o desactivar su cuenta.
Si cree que algún contenido publicado por otros usuarios en la plataforma infringe nuestra Política de Uso Aceptable o cualquier ley aplicable, o que sus derechos de propiedad intelectual (incluido el uso indebido de la marca) están siendo infringidos por cualquier contenido en la plataforma, informe sus inquietudes aquí info@findmytradesman.es.
3 ACEPTACIÓN Y USO
3.1 Uso y Conexión
3.1.1 Dentro de la plataforma, los clientes podrán publicar un trabajo para encontrar profesionales adecuados en su área local. Se requerirá a los clientes que inserten detalles del trabajo que necesitan, agreguen fotos para dar una idea de los servicios requeridos y los plazos para ese trabajo.
3.1.2 La plataforma, en ciertos casos de uso, pero excluyendo la función de búsqueda y cotización, conectará a los clientes con una lista de profesionales locales que pueden ayudar. Esta lista contendrá perfiles de profesionales que mostrarán su calificación, servicios y habilidades.
3.1.3 Los clientes son los únicos responsables de evaluar la idoneidad de los profesionales para los servicios que ofrecen y de elegir a un profesional.
3.1.4 Los clientes podrán enviar mensajes y gestionar sus publicaciones dentro de la plataforma.
3.1.5 Todas las solicitudes de clientes están sujetas a la aceptación del profesional. El profesional no está obligado a aceptar ninguna solicitud de cliente y puede, a su discreción, rechazarla por cualquier motivo.
3.1.6 Si un profesional puede ayudar, podrá contactar al cliente dentro de la plataforma y proporcionar una cotización. Cuando un cliente desee aceptar la cotización, puede seleccionar su disponibilidad y finalizar la reserva.
3.1.7 Cualquier acuerdo (incluida la reserva de citas, cotizaciones y la recepción de facturas por materiales o servicios) entre un cliente y un profesional dentro de la plataforma es únicamente entre el cliente y el profesional, por lo tanto, siempre recomendamos tener un acuerdo claro por escrito que establezca el alcance de los trabajos y los costos acordados.
3.1.8 También podrá usar el servicio de mensajería de la plataforma para mantener todas sus comunicaciones de manera segura en un solo lugar y permitir la integridad y el fácil acceso. Dentro de la plataforma, podrá comunicarse con profesionales o clientes (según corresponda) utilizando varios métodos, incluidos llamadas de voz y video. Solo puede comunicarse dentro de la plataforma con fines lícitos, de acuerdo con nuestra Política de Uso Aceptable.
3.1.9 Cualquier cotización o precio mostrado a un cliente en la plataforma es ofrecido por el(los) profesional(es) y no es ofrecido, garantizado o aprobado por nosotros. Cualquier acuerdo alcanzado entre un cliente y un profesional basado en esta u otra estructura de precios es un contrato entre ese cliente y ese profesional y, en consecuencia, no somos parte de él ni estamos obligados a involucrarnos en ninguna disputa.
3.1.10 En caso de que surja una disputa entre un cliente y un profesional, usted (ya sea el cliente o el profesional) acepta liberar irrevocablemente a FindMyTradesman.es, sus empleados, funcionarios, sucesores y agentes de cualquier y todas las pérdidas, daños, reclamos o demandas de cualquier naturaleza que surjan directa o indirectamente, o de alguna manera, de asuntos relacionados con dicha disputa, que no sean en relación con un incumplimiento de estos Términos por nuestra parte.
3.1.11 FindMyTradesman.es no es responsable, parte o de ninguna manera está involucrado en ningún acuerdo alcanzado entre el cliente y el profesional que pueda resultar del uso de esta plataforma y los clientes deben verificar a su propia satisfacción los detalles considerados relevantes para la contratación del profesional para los servicios y solo proceder cuando se sientan cómodos para hacerlo. No asumimos ninguna pérdida ni responsabilidad por los daños incurridos como resultado de dicho acuerdo.
3.2 Participación
3.2.1 Dentro de ciertas partes de la plataforma, puede optar por o ser invitado a enviar, cargar o compartir texto, fotografías, imágenes, videos, reseñas, información y materiales (colectivamente, “Su Contenido”).
3.2.2 Usted es responsable de todo Su Contenido, que debe ser preciso, veraz, actualizado, genuino y no engañoso, relevante y apropiado y cumplir con nuestros términos (incluidos estos Términos) y todas las leyes aplicables de España y de cualquier país desde el que se publique o visualice el contenido.
3.2.3 Intentamos mitigar y gestionar eficazmente el riesgo de daño causado por diferentes categorías de contenido ilegal/dañino. Debido a esto, nos reservamos el derecho de monitorear y revisar Su Contenido y el contenido de otros usuarios de acuerdo con nuestra Política de Uso Aceptable, Política de Desactivación, pautas y procedimientos, lo que puede hacerse utilizando sistemas automatizados o inteligencia artificial.
3.2.4 Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta o eliminar o editar cualquiera de Su Contenido si incumple las leyes aplicables, estos Términos o cualquiera de nuestros otros términos y condiciones, pautas o políticas aplicables.
3.2.5 Usted reconoce y acepta con su uso continuado de la plataforma que, a menos que indiquemos lo contrario, cualquier contenido dentro de la plataforma no ha sido verificado o aprobado por nosotros.
3.2.6 Nos reservamos el derecho, actuando de manera razonable, de revelar su identidad a cualquier tercero que afirme que Su Contenido infringe sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad. No seremos responsables, ni tendremos ninguna obligación ante ningún tercero, por el contenido o la exactitud de Su Contenido publicado por usted o cualquier otro usuario de la plataforma.
3.2.7 No garantizamos que Su Contenido se mantendrá en la plataforma por un período de tiempo determinado, y nos reservamos el derecho de eliminar Su Contenido como lo consideremos oportuno, incluso si no cumple con estos Términos o la eliminación es deseable por nuestras razones comerciales u operativas.
3.2.8 Nos reservamos el derecho de editar Su Contenido para corregir la ortografía, la gramática, la puntuación y la longitud, con el fin de mejorar la claridad y garantizar que el contenido pueda cumplir con los Términos.
3.2.9 Para evitar cualquier duda, cualquier contenido, ya sea publicado públicamente o transmitido en privado, es responsabilidad exclusiva de la persona o entidad que lo proporciona, y no seremos responsables de ningún reclamo o pérdida que surja de dicho contenido.
3.2.10 Si desea solicitarnos que dejemos de usar Su Contenido en cualquier momento, puede contactarnos en contact@FindMyTradesman.es.
3.3 Privacidad de datos y cookies
3.3.1 Somos un controlador de datos en nuestra operación de la plataforma, y en todo momento cumpliremos con nuestras obligaciones bajo las leyes de protección de datos aplicables.
3.3.2 Su privacidad e información personal son importantes para nosotros. Cualquier información personal que recibamos en virtud y/o en relación con estos Términos y/o la plataforma, se tratará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es (solo para clientes), Aviso de Privacidad para Profesionales (solo para profesionales), que explica qué información personal recopilamos de usted, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos dicha información, sus derechos en relación con su información personal y cómo contactarnos y a las autoridades de supervisión en caso de que tenga una consulta o queja sobre el uso de su información personal.
3.3.3 Usted reconoce que nuestra Política de Cookies se aplica a nuestro uso de sus cookies (y otras tecnologías similares) en relación con la plataforma.
3.4 Tiempo de actividad / Tiempo de inactividad
3.4.1 No garantizamos que la plataforma o cualquier contenido/funcionalidad contenida en la plataforma estará siempre disponible o será ininterrumpida.
3.4.2 Es posible que necesitemos actualizar nuestros servidores y/o la plataforma de vez en cuando para corregir defectos y errores, instalar actualizaciones, realizar diagnósticos y mantenimiento general, realizar mantenimiento de emergencia y/o suspender el acceso a los servidores y, como resultado, la plataforma puede ser menos accesible o no estar disponible para usted durante este período.
3.4.3 También podríamos cambiar o eliminar ciertas funciones, pero si lo hacemos, nos aseguraremos de que la plataforma siga cumpliendo con la descripción que se le proporcionó en el momento en que descargó la plataforma.
3.4.4 La plataforma depende de que una serie de cosas funcionen correctamente para que pueda disfrutar de todas sus funciones. No somos responsables ante usted si no puede usar todas o algunas partes de la plataforma debido a asuntos fuera de nuestro control.
3.4.5 Su uso de la plataforma es bajo su propio riesgo. La plataforma se le proporciona "Tal como está" y "Según esté disponible" sin ninguna representación o respaldo y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, no infracción, compatibilidad, seguridad y precisión.
3.4.6 Una vez que hayamos realizado alguna actualización en la plataforma, estas se descargarán automáticamente o es posible que deba activarlas usted mismo, según su dispositivo, su configuración y la tienda de la plataforma.
3.4.7 Le recomendamos encarecidamente que descargue todas las actualizaciones tan pronto como estén disponibles. Dependiendo de la naturaleza de la actualización, la versión anterior de la plataforma puede no funcionar correctamente (o en absoluto), o puede estar expuesto a vulnerabilidades de seguridad, si no utiliza la última versión de cualquier parte de la plataforma que pongamos a su disposición.
4 SERVICIOS
4.1 Conexión de clientes y profesionales
4.1.1 Como cliente, si elige utilizar un servicio de profesionales en la plataforma, su contrato por esos servicios es con esos profesionales. Proporcionamos la plataforma para facilitar la comunicación entre clientes y profesionales, pero no somos parte de ningún contrato entre clientes y profesionales, ni seremos responsables de ninguna pérdida o daño directo, indirecto o consecuente que surja de, o en relación con, ese contrato o la elección de un cliente de contactar o utilizar a cualquier profesional obtenido a través de la plataforma.
4.1.2 FindMyTradesman.es utiliza un algoritmo de clasificación de búsqueda para conectar las solicitudes de búsqueda de los clientes con los profesionales. FindMyTradesman.es se esfuerza por garantizar que los resultados de su clasificación de búsqueda se distribuyan de manera uniforme entre los profesionales de la plataforma utilizando una combinación de los siguientes criterios (no exhaustivos) relevantes para los profesionales: (i) calidad y contenido del perfil de un profesional, (ii) reseñas, (iii) oferta y demanda localizadas, (iv) compatibilidad con los criterios de búsqueda del cliente en términos de ubicación y categoría comercial y (v) factores de mercado y ambientales. Si usted es un profesional, su Contrato de Membresía explica esto con más detalle.
4.1.3 Al recibir una cotización de un profesional en la plataforma, los clientes son libres de aceptarla o rechazarla.
4.1.4 En la medida en que la ley lo permita, FindMyTradesman.es no es responsable de ningún robo o pérdida de propiedad en relación con los servicios proporcionados por los profesionales, cualquier pérdida, daño, gasto o responsabilidad sufrida por cualquier parte en relación con el uso de la plataforma, cualquier pérdida que sea el resultado de un error, circunstancias fuera de nuestro control o cualquier otra pérdida, costo, daño o responsabilidad incurrida en conexión directa o indirecta con el uso de profesionales obtenidos a través de la plataforma.
4.1.5 Usted reconoce que FindMyTradesman.es no hace ninguna garantía, representación, indemnización o aval sobre la calidad, el tiempo, la integridad, la responsabilidad, la legalidad o cualquier otro aspecto de los materiales o servicios ofrecidos o entregados por los profesionales.
4.2 Verificación
4.2.1 Aunque se hace todo lo posible para verificar las declaraciones e información enviadas por el público y los usuarios, la información compilada por FindMyTradesman.es se basa en información proporcionada por varios individuos y empresas, no representa las opiniones de FindMyTradesman.es y FindMyTradesman.es no se hace responsable de las omisiones o afirmaciones inexactas que puedan aparecer.
4.2.1 La información contenida en la función es suministrada en parte por terceros, cuyos detalles se incluyen aquí. FindMyTradesman.es toma medidas para verificar las credenciales y el estado de la empresa de sus miembros profesionales ("Verificación"), recopila y coteja los comentarios de los clientes de los miembros profesionales mediante comentarios ("Monitoreo") y recopila recomendaciones del público y los usuarios en relación con sus miembros profesionales y los servicios que brindan ("Recomendaciones").
4.2.2 Los resultados de los procesos de Recomendación, Verificación y Monitoreo se publican en la plataforma como parte del perfil de un profesional.
mejorar la rendición de cuentas y la credibilidad de sus miembros mediante la publicación de comentarios imparciales sobre su trabajo.
promover un servicio de calidad, mano de obra y mejores prácticas entre sus miembros profesionales; y
promover a sus miembros profesionales ante el público, aislando a los comerciantes deshonestos.
4.2.3 Durante el proceso de Verificación, FindMyTradesman.es solicita copias de la documentación del seguro de responsabilidad civil general y profesional de los profesionales y también realiza un Monitoreo de esa documentación de seguro en el momento en que se nos informa que está a punto de vencer. Sin embargo, FindMyTradesman.es no puede garantizar si los profesionales mantienen el seguro PLI entre la Verificación y el Monitoreo.
4.2.4 Cuando se nos informa que un profesional tiene un seguro de responsabilidad civil general / profesional vencido, hacemos esfuerzos razonables para notificar a los clientes mediante un aviso en el perfil del profesional relevante. Sin embargo, no podemos garantizar que se haya proporcionado dicho aviso en todos los casos de seguro de responsabilidad civil general / profesional vencido. Por lo tanto, FindMyTradesman.es recomienda que los clientes pidan ver una copia del certificado de seguro de un profesional antes de que comiencen a trabajar.
4.3 Específico del profesional
4.3.1 Las disposiciones de su Contrato de Membresía se aplican a su capacidad continua para usar la plataforma además de estos Términos.
4.3.2 Usted nos permite recopilar información sobre usted y en relación con su uso de la plataforma y divulgarla a las autoridades fiscales u otras autoridades gubernamentales o reguladoras si se nos solicita que lo hagamos o según lo exija la ley o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
4.5 Reseñas de clientes
4.5.1 Como cliente, puede proporcionar reseñas dentro de la plataforma con respecto a los servicios proporcionados por un profesional. Al hacerlo, se asegurará de que su reseña no sea engañosa, ofensiva, no viole ninguna ley, no infrinja los derechos de otros y esté en línea con nuestra Política de Uso Aceptable.
4.5.2 La reseña debe ser sobre su propia experiencia personal, por la que no ha sido pagado ni incentivado de otra manera por proporcionarla. No debe proporcionar reseñas que sean de naturaleza de marketing y/o usar nuestra plataforma con fines de marketing en relación con usted mismo, o cualquier producto, servicio y/o otro negocio.
4.5.3 Su reseña no debe contener ninguna información personal relacionada con ningún otro tercero.
4.5.4 No debe enviar, escribir ni participar en la obtención de reseñas falsas que no reflejen genuinamente su experiencia con su profesional o que tengan como fin manipular la percepción del consumidor o atacar negativamente a un negocio o servicio en particular. Cualquier comportamiento de este tipo dará lugar a la suspensión inmediata de su cuenta.
4.5.5 Realizaremos una serie de comprobaciones en las reseñas dadas dentro de la plataforma para asegurar que son auténticas, y nos reservamos el derecho de filtrar, editar o eliminar cualquier reseña de la plataforma en cualquier momento.
4.5.6 Si eliminamos su reseña, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier borrado, divulgación, pérdida o modificación de la reseña.
4.5.7 Usted reconoce que podemos compartir la reseña y ciertos detalles limitados con terceros seleccionados de acuerdo con la ley aplicable y/o según lo contenido en nuestro Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es.
4.6 Concursos y Ofertas
En caso de que se pongan a disposición ofertas o concursos a través de la plataforma, se regirán por sus respectivas bases y condiciones anunciadas, a menos que se indique expresamente lo contrario.
4.7 Garantía
Es raro que nuestros profesionales no ofrezcan la calidad de trabajo esperada, pero si usted, como cliente, recibe servicios que son deficientes, podemos ayudar a solucionarlo a través de nuestra Garantía FindMyTradesman.es, que es gratuita y discrecional. Por favor, consulte los términos de la garantía en https://www.FindMyTradesman.es para obtener detalles sobre cómo solicitarla, los criterios de elegibilidad y las exclusiones.
5 PRESUPUESTOS Y FACTURACIÓN
5.1 Presupuestos
5.1.1 Los profesionales pueden crear presupuestos independientes o presupuestos en respuesta a un trabajo publicado por un cliente utilizando ciertas funcionalidades de la plataforma. El presupuesto se puede exportar a un PDF, o el profesional puede enviarlo a un cliente de dos maneras: (i) a través del servicio de mensajería de la plataforma o (ii) por correo electrónico, que contiene un enlace al PDF dentro de la plataforma. Si no se recibe un presupuesto como se esperaba, los clientes deben ponerse en contacto directamente con el profesional correspondiente.
5.1.2 El presupuesto se prepara a discreción del profesional y normalmente contendrá ciertos detalles del cliente y un desglose del alcance del trabajo y los precios relacionados. El cliente es el único responsable de aceptar, rechazar, solicitar una edición o hacer cualquier otra pregunta al profesional correspondiente.
5.1.3 Un profesional puede modificar un presupuesto en cualquier momento y enviarlo revisado al cliente.
5.1.4 FindMyTradesman.es recomienda a los clientes y profesionales utilizar el servicio de mensajería de la plataforma para mantener todas las comunicaciones de forma segura en un solo lugar y permitir su integridad y fácil acceso.
5.1.5 Al aceptar un presupuesto, FindMyTradesman.es recomienda que el cliente y el profesional formalicen un acuerdo por escrito que establezca claramente el alcance de los trabajos, los plazos, los entregables y los costos acordados.
5.1.6 El contenido del presupuesto y cualquier interacción posterior relacionada con el presupuesto o los precios mostrados en él son entre el cliente y el profesional y no son ofrecidos, suscritos o aprobados por FindMyTradesman.es.
5.2 Facturación Comercial
Una vez que se ha creado un presupuesto, un profesional puede emitir una factura basada en el presupuesto para enviarla al cliente, y cualquier correspondencia, pago o confirmación de recepción de pago posterior es entre el cliente y el profesional y no es ofrecida, suscrita o aprobada por FindMyTradesman.es
5.3 IVA / Impuestos
5.3.1 El profesional será responsable de calcular cuánto IVA se pagará por los servicios incluidos en la factura y, cuando el IVA sea pagadero, se le requerirá al profesional (en ciertos casos) que incluya su número de registro de IVA.
5.3.2 El cliente es el único responsable del pago de cualquier IVA declarado en la factura aceptada.
5.3.3 Los presupuestos y las facturas se conservarán dentro de la plataforma mientras la cuenta del profesional esté activa y, a partir de entonces, se conservarán de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad para Profesionales.
5.3.4 Si la membresía de un profesional es cancelada o terminada, ya no tendrá acceso a la plataforma ni a sus facturas y presupuestos. Es responsabilidad del profesional asegurarse de haber descargado sus facturas y presupuestos antes de la cancelación o terminación.
5.3.5 Una vez que la membresía del profesional es cancelada o terminada, el profesional puede solicitar acceso a sus presupuestos y facturas contactándonos a través de nuestra página de Contacto.
6 CONTENIDO DE LA PLATAFORMA
6.1 Propiedad Intelectual
6.1.1 Todos y cada uno de los derechos contenidos en la plataforma y su contenido, incluyendo, entre otros, el diseño de la plataforma, el texto, los gráficos, las imágenes, los logotipos, las descargas digitales, el audio, el video, los datos, el software y los códigos fuente relacionados con la plataforma, seguirán siendo de nuestra exclusiva propiedad.
6.2 Derechos de Autor
6.2.1 Poseemos todos los derechos en y sobre la plataforma, y su uso de la plataforma está sujeto a las siguientes restricciones. No debe:
copiar la plataforma excepto cuando dicha copia sea incidental al uso normal de la plataforma, o cuando sea necesaria para fines de copia de seguridad o seguridad operativa.
sub-licenciar o de cualquier otra forma poner a disposición la plataforma en su totalidad o en parte (incluyendo código objeto y fuente), en cualquier forma a cualquier persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.
reproducir, modificar, editar o explotar la plataforma de cualquier manera con fines comerciales, sin nuestro consentimiento previo por escrito; o
desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en la totalidad o parte de la plataforma o intentar hacer algo similar.
6.3 Enlaces de Terceros
6.3.1 La plataforma (y los correos electrónicos que le enviamos en relación con la plataforma) pueden incluir enlaces a sitios web de terceros, aplicaciones y/u otras propiedades digitales que son controladas y mantenidas por terceros.
7 RESPONSABILIDADES
7.1 Compensación
Usted acepta defender, compensar y eximir de responsabilidad a nosotros y a nuestros empleados y agentes de y contra, sin limitación, todas las reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos (incluyendo costos y gastos legales razonables) sufridos o incurridos por nosotros que surjan de o en conexión con cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos, su uso indebido de la plataforma o su incumplimiento de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero. Nos reservamos el derecho de manejar nuestra defensa legal como consideremos oportuno, incluso si usted nos está compensando, en cuyo caso usted acepta cooperar con nosotros para que podamos ejecutar nuestra estrategia legal.
7.2 Incumplimiento
7.2.1 Si usted incumple, o sospechamos que incumple, estos Términos o cualquier otro término aplicable a los servicios que ponemos a su disposición a través de la plataforma, podemos tomar una o más de las siguientes acciones:
emitirle una advertencia.
efectuar una suspensión o terminación de su acceso a su cuenta y/o a la plataforma según se establece en la Cláusula 8.1; emprender acciones legales contra usted; o divulgar dicha información a las autoridades policiales según consideremos razonablemente necesario.
7.3 Limitación
7.3.1 Si bien hacemos esfuerzos razonables para asegurar que toda la información que proporcionamos es precisa y para proveer la plataforma con un cuidado y habilidad razonables, no nos comprometemos a que la plataforma cumpla con sus requisitos, que el contenido sea preciso o confiable, que la funcionalidad de la plataforma sea ininterrumpida o libre de errores, que los defectos sean corregidos o que la plataforma o el servidor que la pone a disposición estén libres de virus o cualquier otra cosa que pueda ser dañina o destructiva.
7.4 Exclusiones
7.4.1 Si usted es un cliente, tiene ciertos derechos legales al usar la plataforma. Estos también se conocen como “derechos estatutarios” ya que se derivan de leyes como la Ley de Derechos del Consumidor - Derechos de la persona consumidor. Nada en estos Términos afecta estos derechos.
8 CUENTAS
8.1 Nuestros derechos de Terminación y Suspensión
8.1.1 Usted entiende y acepta que no tenemos ninguna obligación de continuar proporcionando la plataforma y, por lo tanto, nos reservamos el derecho de variar o terminar toda o parte de la plataforma y/o de no proporcionar toda o parte de la plataforma a nadie por cualquier razón y/o por un período a nuestra discreción.
8.2 Sus derechos de Cancelación y Eliminación
8.2.1 Si usted es un cliente, puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento, y también puede eliminar su cuenta en cualquier momento utilizando la función “Eliminar su Cuenta” en la sección de la cuenta de la aplicación o el sitio web. Si utiliza esta función, su cuenta se eliminará inmediatamente. Cierta información de la cuenta se conservará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es (y las políticas de retención de datos relacionadas). Una vez que su cuenta sea eliminada, no se puede recuperar.
9 VARIOS
9.1 Aviso
9.1.1 Podemos enmendar estos Términos de vez en cuando, para reflejar cambios dentro de la plataforma, incluyendo pero no limitado a, nuestra tecnología, acuerdos de licencia, políticas de pago, mejores prácticas, leyes relevantes y/o requisitos regulatorios.
9.2 Método
Nuestros Términos actualizados se mostrarán dentro de la plataforma, y podemos notificarle por correo electrónico. Si continúa usando la plataforma, asumiremos que ha aceptado cualquier cambio que hayamos hecho a estos Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la plataforma y eliminar su cuenta.
9.3 Fuerza Mayor
A veces ocurren cosas que están fuera de nuestro control, como actos de Dios, pandemias, huelgas, fallos técnicos o fallos en el suministro. Debido a estas cosas fuera de nuestro control, nuestro desempeño bajo estos Términos puede ser suspendido por el período de tiempo en que ocurra el evento. Durante este período, no seremos responsables ante usted por ningún retraso o fallo en el desempeño de cualquiera de nuestras obligaciones dentro de estos Términos que surjan de estas circunstancias o eventos. Por supuesto, intentaremos encontrar una solución para ayudarnos a cumplir estos Términos y tomar cualquier medida preventiva razonable siempre que sea posible.
9.4 Derechos de Terceros
Nadie más que nosotros o usted tiene derecho a hacer cumplir cualquiera de estos Términos.
9.5 Renuncia
Si en algún momento no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o si no ejercemos cualquier derecho o remedio bajo estos Términos, esto no constituye una renuncia a nuestros derechos o remedios y no le exime de cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos será efectiva solo si es por escrito y firmada por nosotros.
9.6 Separabilidad y Supervivencia
9.6.1 Si cualquiera de estos Términos fuera determinado como inválido, ilegal o inaplicable por cualquier razón por cualquier tribunal de jurisdicción competente, entonces dicho Término será separado, y los Términos restantes sobrevivirán y permanecerán en pleno vigor y efecto y continuarán siendo vinculantes y aplicables.
9.7 No fiabilidad
Usted confirma que no ha aceptado estos Términos basándose en ninguna representación hecha por nosotros que no sea la que se establece expresamente en estos Términos.
9.8 Cesión
Podemos ceder cualquiera de nuestros derechos y transferir, delegar o subcontratar cualquiera de nuestras obligaciones bajo los Términos. Le notificaremos si esto ocurre, y usted puede dejar de usar la plataforma y eliminar su cuenta si no está satisfecho con dicha transferencia.
9.9 Jurisdicción
Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de, o en conexión con, él, su objeto o su formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) (una “Reclamación”) se regirán por, y se interpretarán de acuerdo con, las leyes de España.
9.10 Disputas
Si surge una disputa entre usted y nosotros, le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros directamente, como se establece en la Cláusula 10 de estos Términos, para buscar una resolución. Si usted es un profesional o un cliente, su Contrato de Membresía contiene detalles de las opciones de resolución de disputas como la mediación.
9.11 Tribunales
Si usted es un profesional, los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier Reclamación. Si usted es un cliente, dondequiera que viva puede presentar Reclamaciones contra nosotros en los tribunales de España, también puede presentar Reclamaciones contra nosotros en los tribunales del país en el que vive. Podemos presentar una Reclamación contra usted en los tribunales del país en el que vive.
Puede encontrar respuestas a sus preguntas en nuestro centro de soporte de FAQ. Si desea contactarnos directamente con respecto a estos Términos, una queja, la plataforma o cualquier otro asunto, por favor consulte los detalles de contacto en nuestra página de Contacto.
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