Condiciones de uso
Bienvenido a FindMyTradesman.es
Por favor, lea este Acuerdo detenidamente, ya que rige su uso del Servicio. No utilice el Servicio a menos que desee quedar vinculado por este Acuerdo, ya que, al hacer clic en 'Siguiente' durante el proceso de registro, confirma su aceptación de estos Términos de uso (que también incluyen la Política de privacidad, los Términos de pago, el Código de conducta del profesional, el Acuerdo de usuario del profesional y el Acuerdo de usuario del cliente).
El Servicio es para uso exclusivo en España. No debe acceder
al Servicio desde ninguna otra jurisdicción. Usted es responsable de cumplir con
todas las leyes y regulaciones que le sean aplicables.
Este Acuerdo fue modificado por última vez el 01/01/2025.
Nuestra misión
es conectar a nuestros clientes con profesionales locales
aprobados. Al usar nuestra plataforma, los clientes pueden buscar o encontrar y contactar
con profesionales en su área local, y los profesionales pueden anunciar y ofrecer
sus servicios a los clientes. FindMyTradesman.es se compromete a eliminar la
injusticia en el sector de la construcción, que afecta tanto a los Clientes (Propietarios)
como a los Profesionales.
1.1 Quiénes somos
1.1.1 La plataforma le es proporcionada por nosotros, Aleve
International Ltd, que opera bajo el nombre de “FindMyTradesman.es”.
Nuestras Oficinas Registradas: Aleve International Ltd , Lytchett House , Freeland Park , Unit 13 Wareham Road , POOLE , Dorset , BH16 6FA ,Reino Unido
Nuestro Número de Registro de la Compañía es 15773966.
1.1.2 A los efectos de estos términos, "nosotros", "nuestro"
o "nuestros" se refieren a Aleve International Ltd, que opera como
"FindMyTradesman.es ". Las palabras "usted" o "usuario" se
refieren a usted, como usuario de la plataforma, ya sea cliente o profesional. Cualquier
término aplicable específicamente a un "cliente", "profesional"
o "profesionales" se identifica como tal.
1.1.3 FindMyTradesman.es opera la plataforma para poder
presentar a clientes y profesionales, conectando a los clientes con oportunidades
de mejora del hogar y otros servicios ofrecidos por su directorio de profesionales
verificados y revisados. La responsabilidad de FindMyTradesman.es al ofrecer la
plataforma se limita estrictamente a su función como operador de la misma, y no
es responsable de la calidad, el estándar, la entrega o cualquier otro elemento
de la mano de obra ofrecida por cualquier profesional, ni de ningún compromiso
contraído entre un cliente y un profesional de conformidad con el uso de la
plataforma.
1.1.4 Estos términos de uso ("Términos") operan para
formar la base sobre la cual se puede usar y operar la plataforma. No rigen la
relación entre un cliente y un profesional para los servicios. Cualquier
acuerdo realizado entre un profesional y un cliente es un contrato separado en
el que FindMyTradesman.es no es parte y no tiene responsabilidad alguna.
1.1.5 Estos Términos establecen los derechos y obligaciones
de FindMyTradesman.es, sus clientes y profesionales en relación con el uso de la
plataforma. Debe leerlos detenidamente y hacernos saber si tiene alguna inquietud
o pregunta antes de proceder a usar la plataforma. Puede contactarnos yendo
directamente a nuestra página de Contacto.
1.2 Cómo usar nuestra Plataforma
1.2.1 La plataforma comprende no solo el sitio web que
operamos en FindMyTradesman.es y todos los demás dominios que podamos poseer o
controlar de vez en cuando, sino también nuestras aplicaciones (para profesionales
y consumidores), así como cualquier plataforma web o móvil que alojemos y las
páginas, subdominios y herramientas, contenido, blogs y otra información o
materia relacionada contenida en los mismos.
1.2.2 La plataforma debe usarse de acuerdo con todos los
términos, condiciones, políticas y otra información y guía relevante vigentes
de vez en cuando.
1.3 Cumplimiento de los términos
1.3.2 Antes de usar la plataforma, debe leer estos Términos
detenidamente para que entienda lo que puede esperar de nosotros y lo que
nosotros esperamos de usted.
1.3.2 Estos Términos también harán referencia a nuestro
Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es (solo para clientes), Aviso de
Privacidad para Profesionales (solo para profesionales), Política de Cookies,
Política de Uso Aceptable, Política de Desactivación y la Garantía de FindMyTradesman.es
(solo para clientes), que son aplicables a su uso de la plataforma y se
incorporan por referencia en estos Términos.
1.3.3 Si usted es un profesional, su contrato con nosotros
por los servicios se denomina aquí su "Contrato de Membresía" y es un
acuerdo separado entre usted y nosotros que establece cómo se convierte en
miembro de FindMyTradesman.es, qué términos y condiciones se aplican a su
membresía y qué servicios de membresía le proporcionaremos. Tanto estos Términos
como el Contrato de Membresía se le aplicarán a usted como profesional.
1.3.4 Si en algún momento no está de acuerdo o no puede
cumplir con estos Términos, debe dejar de usar la plataforma de inmediato.
2 NATURALEZA DEL USO
2.1 Al usar, acceder y continuar usando la plataforma (incluida
la funcionalidad de búsqueda y mensajería), usted acepta cumplir y quedar
vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe
usar la funcionalidad de la plataforma ni continuar o comenzar a acceder a ella.
2.2 Provisión de la Plataforma
2.2.1 La plataforma está destinada a ser utilizada únicamente
por aquellos que pueden acceder a ella desde España. Si bien el acceso puede
ser posible desde fuera de España, la plataforma no está destinada a tal uso.
Usted puede usar la plataforma solo con fines lícitos; por lo tanto, no puede
usar la plataforma de ninguna manera que infrinja cualquier ley o regulación
local, nacional o internacional aplicable.
2.2.2 Usted reconoce que su acuerdo con su red móvil y/o
proveedor de servicios de internet se aplicará con respecto a su uso de datos
en relación con su uso de la plataforma y que su red móvil y/o proveedor de
servicios de internet puede cobrarle por dicho uso. Usted es responsable de
dichos cargos. Si no es el pagador de la factura del dispositivo que se utiliza
para acceder a la plataforma, debe obtener el permiso del pagador de la factura
antes de usar la plataforma.
2.2.3 La plataforma no ha sido desarrollada para satisfacer
sus requisitos específicos. No podemos prometer que sea adecuada o idónea para
sus fines específicos o que sea compatible con todo o cualquier hardware o
software que pueda usar.
2.3 Certificación de Edad
La plataforma no está destinada a ser utilizada ni dirigida
a ninguna persona menor de 18 años. Al usar la plataforma, usted garantiza y
acepta que tiene al menos 18 años de edad.
2.4 Identidad y verificaciones
2.4.1 Si usted es un cliente, necesitará crear una cuenta
para acceder a ciertas áreas de la plataforma, particularmente para gestionar
sus trabajos en curso y dejar una reseña. Debe crear solo una cuenta, y esta
cuenta debe ser para su uso personal únicamente. Cuando se registre por
primera vez para obtener una cuenta dentro de la plataforma, se le pedirá que
verifique su cuenta. Una vez verificada, se le pedirá que incluya cierta
información personal, parte de la cual será visible para otros para poder
continuar usando la funcionalidad de la plataforma.
2.4.2 Si usted es un profesional, deberá solicitar y ser
aceptado para la membresía (incluido pasar nuestro proceso de verificación) para
poder crear una cuenta (incluido su perfil) y acceder y usar la plataforma,
según lo establecido en el Contrato de Membresía. Si está compartiendo una
cuenta con otras personas, por ejemplo, empleados de su negocio, la persona
cuya información financiera está en la cuenta será, en última instancia,
responsable de toda la actividad.
2.4.3 Nos reservamos el derecho, cuando sea necesario y sin
limitación, de emprender todas las acciones necesarias, incluida la solicitud
de verificación adicional de la identidad, edad y otros detalles relevantes de
un usuario, según sea razonable para protegernos a nosotros mismos, a la
plataforma y a otros usuarios contra comportamientos fraudulentos o ilegales o
cuando tengamos motivos razonables para creer que podemos estar en un
incumplimiento real o posible de las leyes o regulaciones que se nos aplican de
vez en cuando.
2.4.4 Debe proporcionarnos cualquier información que
solicitemos de manera razonable lo antes posible, y si es información personal,
la usaremos de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es
(solo para clientes) y el Aviso de Privacidad para Profesionales (solo para
profesionales). Si se niega, o si sospechamos que se está produciendo cualquier
tipo de actividad fraudulenta o delictiva en o en relación con su cuenta, nos
reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta, de acuerdo con la
Cláusula 8.1.
2.5 Seguridad
2.5.1 También es responsable de garantizar la seguridad de
cualquier dispositivo desde el que inicie sesión en su cuenta.
2.5.2 Si cree que alguien ha accedido a la plataforma sin
su autorización, o está intentando suplantar su identidad (o, si usted es un
profesional, su negocio), debe notificarnos de inmediato enviando un correo
electrónico a info@findmytradesman.es y realizar los cambios necesarios para
asegurar las credenciales de su cuenta.
2.5.3 Si tenemos motivos para creer que es probable que
haya una violación de la seguridad o un uso indebido de la plataforma a través
de su cuenta, podemos notificarle y exigirle que tome ciertas medidas para
volver a asegurar su cuenta, o podemos suspender y/o desactivar su cuenta.
2.6 Informar de inquietudes
Si cree que cualquier contenido publicado por otros
usuarios dentro de la plataforma infringe nuestra Política de Uso Aceptable o
cualquier ley aplicable, o que sus derechos de propiedad intelectual (incluido
el uso indebido de la marca) están siendo infringidos por cualquier contenido
dentro de la plataforma, por favor, informe de sus inquietudes aquí info@findmytradesman.es.
3 ACEPTACIÓN Y USO
3.1 Uso y Coincidencia
3.1.1 Dentro de la plataforma, los clientes podrán publicar
un trabajo para encontrar profesionales adecuados en su área local. Se les pedirá
a los clientes que inserten detalles del trabajo que requieren, agreguen fotos
para dar una idea de los servicios necesarios y los plazos para ese trabajo.
3.1.2 La plataforma, en ciertos casos de uso pero
excluyendo la función de búsqueda y cotización, luego conectará a los clientes
con una lista de profesionales locales que pueden ayudar. Esta lista contendrá
perfiles de profesionales que mostrarán su calificación, servicios y habilidades.
3.1.3 Los clientes son los únicos responsables de evaluar
la idoneidad de los profesionales para los servicios que ofrecen y de elegir a
un profesional.
3.1.4 Los clientes podrán enviar mensajes y gestionar sus
publicaciones dentro de la plataforma.
3.1.5 Todas las solicitudes de los clientes están sujetas
a la aceptación del profesional. El profesional no está obligado a aceptar
ninguna solicitud de cliente y puede, a su discreción, rechazarla por cualquier
motivo.
3.1.6 Si un profesional puede ayudar, podrá contactar al
cliente dentro de la plataforma y proporcionar un presupuesto. Si un cliente
desea aceptar el presupuesto, puede seleccionar su disponibilidad y finalizar la
reserva.
3.1.7 Cualquier compromiso (incluida la reserva de citas,
presupuestos y la recepción de facturas por materiales o servicios) entre un
cliente y un profesional dentro de la plataforma es únicamente entre el cliente
y el profesional, por lo tanto, siempre recomendamos tener un acuerdo claro por
escrito que establezca claramente el alcance de los trabajos y los costes
acordados.
3.1.8 También podrá utilizar el servicio de mensajería
dentro de la plataforma para mantener todas sus comunicaciones seguras en un
solo lugar y permitir una mayor integridad y fácil acceso. Dentro de la
plataforma podrá comunicarse con profesionales o clientes (según corresponda)
utilizando varios métodos, incluidas llamadas de voz y video. Solo puede
comunicarse dentro de la plataforma con fines lícitos, de acuerdo con nuestra
Política de Uso Aceptable.
3.1.9 Cualquier presupuesto o precio mostrado a un cliente
en la plataforma es ofrecido por el/los profesional/es y no es ofrecido,
garantizado o aprobado por nosotros. Cualquier acuerdo alcanzado entre un
cliente y un profesional basado en esta u otra estructura de precios es un
contrato entre ese cliente y ese profesional y, en consecuencia, no somos parte
de él ni tenemos ninguna obligación de involucrarnos en ninguna disputa.
3.1.10 En caso de que surja una disputa entre un cliente y
un profesional, usted (ya sea cliente o profesional) acepta liberar de manera
irrevocable a FindMyTradesman.es, sus empleados, funcionarios, sucesores y
agentes de todas y cada una de las pérdidas, daños, reclamaciones o demandas de
cualquier naturaleza que surjan directa, indirecta o de cualquier manera de asuntos
relacionados con dicha disputa, que no sean en relación con un incumplimiento
de estos Términos por nuestra parte.
3.1.11 FindMyTradesman.es no es responsable, ni parte, ni
está involucrado de ninguna manera en ningún acuerdo alcanzado entre el cliente
y el profesional que pueda surgir como resultado del uso de esta plataforma, y
los clientes deben verificar a su propia satisfacción los detalles considerados
relevantes para la contratación del profesional para los servicios y solo
proceder cuando se sientan cómodos para hacerlo. No asumimos ninguna pérdida ni
responsabilidad por los daños incurridos como resultado de dicho acuerdo.
3.2 Compromiso
3.2.1 Dentro de ciertas partes de la plataforma, puede
elegir o ser invitado a enviar, cargar o compartir texto, fotografías, imágenes,
videos, reseñas, información y materiales (colectivamente, “Su Contenido”).
3.2.2 Usted es responsable de todo Su Contenido, que debe
ser preciso, veraz, actualizado, genuino y no engañoso, relevante y apropiado,
y cumplir con nuestros términos (incluidos estos Términos) y todas las leyes
aplicables de España y de cualquier país desde el cual se publique o vea el
contenido.
3.2.3 Intentamos mitigar y gestionar eficazmente el riesgo
de daño causado por diferentes categorías de contenido ilegal/dañino. Debido a
esto, nos reservamos el derecho de monitorear y revisar Su Contenido y el
contenido de otros usuarios de acuerdo con nuestra Política de Uso Aceptable,
Política de Desactivación, pautas y procedimientos, lo cual puede hacerse
utilizando sistemas automatizados o inteligencia artificial.
3.2.4 Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su
cuenta o eliminar o editar cualquiera de Su Contenido si incumple las leyes
aplicables, estos Términos o cualquiera de nuestros otros términos y
condiciones, pautas o políticas aplicables.
3.2.5 Usted reconoce y acepta, al continuar usando la
plataforma, que, a menos que se indique lo contrario, cualquier contenido
dentro de la plataforma no ha sido verificado ni aprobado por nosotros.
3.2.6 Nos reservamos el derecho, actuando de manera
razonable, de divulgar su identidad a cualquier tercero que afirme que Su
Contenido infringe sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la
privacidad. No seremos
responsables, ni tendremos responsabilidad ante ningún tercero, por el contenido
o la exactitud de Su Contenido publicado por usted o cualquier otro usuario de
la plataforma.
3.2.7 No garantizamos que Su Contenido se mantendrá en la
plataforma por un período de tiempo determinado, y nos reservamos el derecho de
eliminar Su Contenido según lo consideremos oportuno, incluso si no cumple con
estos Términos o si la eliminación es deseable por razones comerciales u
operativas.
3.2.8 Nos reservamos el derecho de editar Su Contenido para
corregir la ortografía, la gramática, la puntuación y la extensión, con el fin
de lograr claridad y garantizar que el contenido cumpla con los Términos.
3.2.9 Para evitar cualquier duda, cualquier contenido, ya
sea publicado públicamente o transmitido de forma privada, es responsabilidad
exclusiva de la persona o entidad que lo proporciona, y no seremos responsables
de ninguna reclamación o pérdida que surja de dicho contenido.
3.2.10 Si desea solicitarnos que dejemos de usar cualquiera
de Su Contenido en cualquier momento, puede contactarnos en contact@FindMyTradesman.es.
3.3 Privacidad de Datos y Cookies
3.3.1 Somos un controlador de datos en nuestra operación de
la plataforma, y en todo momento cumpliremos con nuestras obligaciones bajo las
leyes de protección de datos aplicables.
3.3.2 Su privacidad y su información personal son importantes
para nosotros. Cualquier información personal que recibamos en virtud y/o en
conexión con estos Términos y/o la plataforma, se tratará de acuerdo con nuestro
Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es (solo para clientes), Aviso de
Privacidad para Profesionales (solo para profesionales), que explica qué
información personal recopilamos de usted, cómo y por qué recopilamos,
almacenamos, usamos y compartimos dicha información, sus derechos en relación
con su información personal y cómo contactarnos a nosotros y a las autoridades
de supervisión en caso de que tenga una consulta o queja sobre el uso de su
información personal.
3.3.3 Usted reconoce que nuestra Política de Cookies se aplica
a nuestro uso de sus cookies (y otras tecnologías similares) en relación con la
plataforma.
3.4 Tiempo de actividad / Tiempo de inactividad
3.4.1 No garantizamos que la plataforma o cualquier
contenido/funcionalidad contenida en la misma estará siempre disponible o será
ininterrumpida.
3.4.2 Es posible que necesitemos actualizar nuestros
servidores y/o la plataforma de vez en cuando para corregir defectos y errores,
instalar actualizaciones, realizar diagnósticos y mantenimiento general,
realizar mantenimiento de emergencia y/o suspender el acceso a los servidores,
y como resultado la plataforma puede ser menos accesible o no estar disponible
para usted durante este período.
3.4.3 También podríamos cambiar o eliminar ciertas
funciones, pero si lo hacemos, nos aseguraremos de que la plataforma aún
cumpla con la descripción que se le proporcionó en el momento en que la
descargó.
3.4.4 La plataforma depende de que varias cosas funcionen
correctamente para que pueda disfrutar de todas sus funciones. No somos
responsables ante usted si no puede usar todas o alguna parte de la plataforma
debido a asuntos fuera de nuestro control.
3.4.5 Su uso de la plataforma es bajo su propio riesgo. La
plataforma se le proporciona "Tal cual" y "Según
disponibilidad" sin ninguna representación o respaldo y sin garantía de
ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las garantías
implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, no
infracción, compatibilidad, seguridad y precisión.
3.4.6 Una vez que hayamos realizado cualquier actualización
en la plataforma, estas se descargarán automáticamente o es posible que deba
activarlas usted mismo, dependiendo de su dispositivo, su configuración y la
tienda de la plataforma.
3.4.7 Sugerimos encarecidamente que descargue todas las
actualizaciones tan pronto como estén disponibles. Dependiendo de la naturaleza
de la actualización, la versión anterior de la plataforma podría no funcionar
correctamente (o en absoluto), o podría estar expuesto a vulnerabilidades de
seguridad, si no utiliza la última versión de cualquier parte de la plataforma
que pongamos a su disposición.
4 SERVICIOS
4.1 Conexión de Clientes y Profesionales
4.1.1 Como cliente, si elige usar un servicio de los
profesionales en la plataforma, su contrato por esos servicios es con esos
profesionales. Proporcionamos la plataforma para facilitar la comunicación
entre clientes y profesionales, pero no somos parte de ningún contrato entre
clientes y profesionales, ni seremos responsables de ninguna pérdida o daño
directo, indirecto o consecuente que surja de, o en conexión con, ese contrato
o la elección de un cliente de contactar o usar a cualquier profesional obtenido
a través de la plataforma.
4.1.2 FindMyTradesman.es utiliza un algoritmo de
clasificación de búsqueda para conectar las solicitudes de búsqueda de los
clientes con los profesionales. FindMyTradesman.es se esfuerza por garantizar
que los resultados de su clasificación de búsqueda se distribuyan de manera
uniforme entre los profesionales de la plataforma utilizando una combinación de
los siguientes criterios (no exhaustivos) relevantes para los profesionales:
(i) calidad y contenido del perfil de un profesional, (ii) reseñas, (iii)
oferta y demanda localizadas, (iv) compatibilidad con los criterios de
búsqueda del cliente en términos de ubicación y categoría de oficio y (v)
factores de mercado y ambientales. Si usted es un profesional, su Contrato de
Membresía explica esto con más detalle.
4.1.3 Al recibir un presupuesto de un profesional en la
plataforma, los clientes son libres de aceptarlo o rechazarlo.
4.1.4 En la medida en que la ley lo permita, FindMyTradesman.es
no es responsable de ningún robo o pérdida de propiedad en relación con los
servicios proporcionados por los profesionales, de ninguna pérdida, gastos por
daños o responsabilidades sufridos por cualquier parte en relación con el uso
de la plataforma, de ninguna pérdida que sea resultado de un error,
circunstancias fuera de nuestro control o cualquier otra pérdida, coste, daño o
responsabilidad incurridos directa o indirectamente por el uso de profesionales
obtenidos a través de la plataforma.
4.1.5 Usted reconoce que FindMyTradesman.es no ofrece
ninguna garantía, representación, indemnización o aval sobre la calidad, el
tiempo, la integridad, la responsabilidad, la legalidad o cualquier otro
aspecto de los materiales o servicios ofrecidos o entregados por los
profesionales.
4.2 Verificación
4.2.1 Si bien se hace todo lo posible para verificar las
declaraciones e información enviadas por el público y los usuarios, la información
compilada por FindMyTradesman.es se basa en información proporcionada por
varias personas y empresas, no representa las opiniones de FindMyTradesman.es
y FindMyTradesman.es no se hace responsable de ninguna omisión o afirmación
inexacta que pueda aparecer.
4.2.1 La información contenida en la función es suministrada
en parte por terceros, cuyos detalles se incluyen aquí. FindMyTradesman.es
toma medidas para verificar las credenciales y el estado de la empresa de sus
miembros profesionales ("Verificación"), recopila y coteja los
comentarios de los clientes de los miembros profesionales a través de reseñas
("Monitoreo") y coteja las recomendaciones del público y los usuarios
en relación con sus miembros profesionales y los servicios que brindan
("Recomendaciones").
4.2.2 Los resultados de los procesos de Recomendación,
Verificación y Monitoreo se publican en la plataforma como parte del perfil de
un profesional.
mejorar la rendición de cuentas y la credibilidad de sus
miembros mediante la publicación de comentarios imparciales sobre su trabajo.
promover un servicio de calidad, mano de obra y mejores
prácticas entre sus miembros profesionales; y
promover a sus miembros profesionales ante el público,
aislando a los comerciantes deshonestos.
4.2.3 Durante el proceso de Vetting, FindMyTradesman.es
solicita copias de la documentación del seguro de responsabilidad civil general
y profesional de los profesionales y también realiza un Monitoreo de esa
documentación de seguro en el momento en que se nos informa que está a punto
de caducar. Sin embargo, FindMyTradesman.es no puede garantizar si los
profesionales mantienen el seguro PLI entre la Verificación y el Monitoreo.
4.2.4 Cuando se nos informa de que el seguro de
responsabilidad civil general/profesional de un profesional ha caducado,
hacemos esfuerzos razonables para notificar a los clientes mediante un aviso en
el perfil del profesional correspondiente. Sin embargo, no podemos garantizar
que dicho aviso se haya proporcionado en todos los casos de seguro de
responsabilidad civil general/profesional caducado. Por lo tanto, FindMyTradesman.es
recomienda que los clientes soliciten ver una copia del certificado de seguro
de un profesional antes de que comiencen el trabajo.
4.3 Específico del Oficio
4.3.1 Las disposiciones de su Contrato de Membresía se
aplican a su capacidad continua para usar la plataforma, además de estos
Términos.
4.3.2 Usted nos permite recopilar información sobre usted
y en relación con su uso de la plataforma y divulgarla a las autoridades
fiscales u otras autoridades gubernamentales o reguladoras si se le solicita
que lo haga o según lo exija la ley o para el cumplimiento de nuestras
obligaciones legales o regulatorias.
4.5 Reseñas de clientes
4.5.1 Como cliente, puede proporcionar reseñas dentro de la
plataforma con respecto a los servicios proporcionados por un profesional. Al
hacerlo, se asegurará de que su reseña no sea engañosa, ofensiva, viole ninguna
ley, infrinja los derechos de los demás y esté en línea con nuestra Política
de Uso Aceptable.
4.5.2 La reseña debe ser sobre su propia experiencia
personal, por la cual no se le ha pagado ni se le ha incentivado de otra manera
por proporcionarla. No debe proporcionar reseñas que sean de naturaleza de
marketing y/o utilizar nuestra plataforma con fines de marketing en relación
con usted, o cualquier producto, servicio y/o otro negocio.
4.5.3 Su reseña no debe contener ninguna información personal
relacionada con ningún otro tercero.
4.5.4 No debe enviar, escribir ni participar en la
obtención de reseñas falsas, que no reflejen genuinamente su experiencia con su
profesional o que tengan como propósito manipular la percepción del consumidor o
atacar negativamente a un negocio o servicio en particular. Cualquier
comportamiento de este tipo dará lugar a la suspensión inmediata de su
cuenta.
4.5.5 Realizaremos una serie de verificaciones de las
reseñas enviadas en la plataforma para asegurar que son auténticas, y nos
reservamos el derecho de examinar, editar o eliminar cualquier reseña de la
plataforma en cualquier momento.
4.5.6 Si eliminamos su reseña, no tendremos ninguna
responsabilidad ante usted por cualquier eliminación, divulgación, pérdida o
modificación de la reseña.
4.5.7 Usted reconoce que podemos compartir la reseña y
ciertos detalles limitados con terceros seleccionados de acuerdo con la ley
aplicable y/o según lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad de
FindMyTradesman.es.
4.6 Concursos y Ofertas
En el caso de que se ofrezcan ofertas o concursos a través
de la plataforma, se regirán por sus respectivos términos y condiciones
anunciados, a menos que se establezca expresamente lo contrario.
4.7 Garantía
Es raro que nuestros profesionales no ofrezcan la calidad de
trabajo esperada, pero si usted como cliente recibe servicios de calidad
deficiente, es posible que podamos ayudar a solucionarlo a través de nuestra
Garantía gratuita y discrecional de FindMyTradesman.es. Por favor, consulte
https://www.FindMyTradesman.es/guaranteed-terms para obtener detalles sobre
cómo solicitarla, los criterios de elegibilidad y las exclusiones.
5 PRESUPUESTOS Y FACTURACIÓN
5.1 Presupuestos
5.1.1 Los profesionales pueden crear presupuestos
independientes o presupuestos en respuesta a un trabajo publicado por un cliente
utilizando ciertas funcionalidades de la plataforma. El presupuesto se puede
exportar a un PDF, o el profesional puede enviarlo a un cliente de las
siguientes maneras: (i) a través del servicio de mensajería dentro de la
plataforma o (ii) por correo electrónico que contenga un enlace al PDF dentro
de la plataforma. Si no se recibe un presupuesto como se esperaba, los clientes
deben contactar directamente al profesional en cuestión.
5.1.2 El presupuesto se prepara a discreción del profesional
y generalmente contendrá ciertos detalles del cliente y un desglose del alcance
del trabajo y los precios relacionados. El cliente es el único responsable de
aceptar, rechazar, solicitar una edición o hacer cualquier otra pregunta al
profesional en cuestión.
5.1.3 Un profesional puede modificar un presupuesto en
cualquier momento y enviarlo revisado al cliente.
5.1.4 FindMyTradesman.es recomienda a los clientes y
profesionales utilizar el servicio de mensajería dentro de la plataforma para
mantener todas las comunicaciones de forma segura en un solo lugar y permitir
la exhaustividad y el fácil acceso.
5.1.5 Al aceptar un presupuesto, FindMyTradesman.es
recomienda que el cliente y el profesional formalicen un acuerdo por escrito
que establezca claramente el alcance de los trabajos, los plazos, los entregables
y los costos acordados.
5.1.6 El contenido del presupuesto y cualquier interacción
posterior relacionada con el presupuesto o los precios mostrados en el mismo
son entre el cliente y el profesional y no son ofrecidos, respaldados ni
aprobados por FindMyTradesman.es.
5.2 Facturación Comercial
Una vez que se ha creado un presupuesto, un profesional
puede emitir una factura basada en el presupuesto para enviarla al cliente y
cualquier correspondencia posterior, pago o confirmación de la recepción del
pago es entre el cliente y el profesional y no es ofrecida, respaldada ni
aprobada por FindMyTradesman.es.
5.3 IVA / Impuestos
5.3.1 El profesional será responsable de calcular la
cantidad de IVA a pagar por los servicios incluidos en la factura y, cuando el
IVA sea pagadero, se le exigirá al profesional (en ciertos casos) que incluya
su número de registro de IVA.
5.3.2 El cliente es el único responsable del pago de
cualquier IVA declarado en la factura aceptada.
5.3.3 Los presupuestos y las facturas se conservarán dentro
de la plataforma mientras la cuenta del profesional esté activa y, a partir de
entonces, se conservarán de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad Comercial.
5.3.4 Si la membresía de un profesional se cancela o
finaliza, ya no tendrá acceso a la plataforma ni a sus facturas y
presupuestos. Es responsabilidad del profesional asegurarse de haber descargado
sus facturas y presupuestos antes de la cancelación o finalización.
5.3.5 Una vez que la membresía del profesional sea cancelada
o finalizada, el profesional puede solicitar acceso a sus presupuestos y
facturas contactándonos a través de nuestra página de Contacto.
6 CONTENIDO DE LA PLATAFORMA
6.1 Propiedad Intelectual
6.1.1 Todos y cada uno de los derechos contenidos en la
plataforma y su contenido, incluyendo, entre otros, el diseño de la
plataforma, texto, gráficos, imágenes, logotipos, descargas digitales, audio,
video, datos, software y códigos fuente relacionados con la plataforma, seguirán
siendo nuestra propiedad exclusiva.
6.2 Derechos de Autor
6.2.1 Somos propietarios de todos los derechos sobre la
plataforma y su uso está sujeto a las siguientes restricciones. No debe:
copiar la plataforma, excepto cuando dicha copia sea
incidental al uso normal de la plataforma, o cuando sea necesaria para fines de
copia de seguridad o seguridad operativa.
sublicenciar o de alguna otra manera poner a disposición la
plataforma en su totalidad o en parte (incluido el código objeto y fuente), en
cualquier forma, a cualquier persona sin nuestro consentimiento previo por
escrito.
reproducir, modificar, editar o explotar la plataforma de
cualquier forma para cualquier propósito comercial, sin nuestro consentimiento
previo por escrito; o
desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o
crear trabajos derivados basados en la totalidad o parte de la plataforma o
intentar hacer algo por el estilo.
6.3 Enlaces de Terceros
6.3.1 La plataforma (y los correos electrónicos que le
enviamos en relación con la plataforma) pueden incluir enlaces a sitios web de
terceros, aplicaciones y/o otras propiedades digitales que son controladas y
mantenidas por terceros.
7 RESPONSABILIDADES
7.1 Compensación
Usted acepta defendernos, compensarnos y eximirnos de
responsabilidad a nosotros y a nuestros empleados y agentes de y contra, sin
limitación, todas las reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas,
responsabilidades, daños, costos o gastos (incluidos los costos y gastos legales
razonables) que suframos o incurramos de cualquier manera que surjan o estén
relacionados con cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos, su
uso indebido de la plataforma o su incumplimiento de cualquier ley aplicable o
los derechos de un tercero. Nos
reservamos el derecho de manejar nuestra defensa legal como consideremos
apropiado, incluso si usted nos está compensando, en cuyo caso usted acepta
cooperar con nosotros para que podamos ejecutar nuestra estrategia legal.
7.2 Incumplimiento
7.2.1 Si usted incumple, o sospechamos que está
incumpliendo, estos Términos o cualquier otro término aplicable a los servicios
que ponemos a su disposición a través de la plataforma, podemos tomar una o
más de las siguientes acciones:
emitirle una advertencia.
llevar a cabo una suspensión o terminación de su acceso a
su cuenta y/o a la plataforma según lo establecido en la Cláusula 8.1; tomar
acciones legales contra usted; o divulgar dicha información a las autoridades
encargadas de hacer cumplir la ley según lo consideremos razonablemente
necesario.
7.3 Limitación
7.3.1 Si bien hacemos esfuerzos razonables para garantizar
que toda la información que proporcionamos sea precisa y para proporcionar la
plataforma con un cuidado y habilidad razonables, no nos comprometemos a que la
plataforma cumpla con sus requisitos, que el contenido sea preciso o fiable,
que la funcionalidad de la plataforma sea ininterrumpida o esté libre de
errores, que los defectos sean corregidos o que la plataforma o el servidor que
la hace disponible estén libres de virus o cualquier otra cosa que pueda ser
perjudicial o destructiva.
7.4 Exclusiones
7.4.1
Si usted es un cliente, tiene ciertos derechos legales al usar la
plataforma. Estos también se conocen como “derechos estatutarios” ya que se derivan de leyes como la Ley de Derechos del Consumidor - Derechos de la persona
consumidor.
Nada
en estos Términos afecta estos derechos.
8 CUENTAS
8.1 Nuestros derechos de Terminación y Suspensión
8.1.1 Usted comprende y acepta que no tenemos la obligación
de seguir proporcionando la plataforma y, por lo tanto, nos reservamos el
derecho de modificar o cancelar la totalidad o parte de la plataforma y/o de no
proporcionar la totalidad o parte de la plataforma a nadie por cualquier motivo
y/o por un período a nuestra discreción.
8.2 Sus derechos de Cancelación y Eliminación
8.2.1 Si usted es un cliente, puede dejar de usar la
plataforma en cualquier momento, y también puede eliminar su cuenta en cualquier
momento utilizando la función “Eliminar su Cuenta” en la sección de la cuenta
de la aplicación o el sitio web. Si utiliza esta función, su cuenta se
eliminará inmediatamente. Cierta información de la cuenta se conservará de
acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad de FindMyTradesman.es (y las políticas
de retención de datos relacionadas). Una vez que su cuenta se elimine, no se
puede recuperar.
9 MISCELÁNEO
9.1 Aviso
9.1.1 Podemos modificar estos Términos de vez en cuando,
para reflejar cambios dentro de la plataforma, incluyendo, entre otros, nuestra
tecnología, acuerdos de licencia, políticas de pago, mejores prácticas, leyes
relevantes y/o requisitos reglamentarios.
9.2 Método
Nuestros Términos actualizados se mostrarán dentro de la
plataforma, y podemos notificarle por correo electrónico. Si continúa
utilizando la plataforma, asumiremos que ha aceptado cualquier cambio que
hayamos realizado en estos Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe
dejar de usar la plataforma y eliminar su cuenta.
A veces suceden cosas que están fuera de nuestro control,
como actos de la naturaleza, pandemias, huelgas, fallos técnicos o fallos de
suministro. Debido a estas cosas fuera de nuestro control, nuestro desempeño
bajo estos Términos puede suspenderse durante el período de tiempo en que
ocurra el evento. Durante este período, no seremos responsables ante usted por
ningún retraso o falta de cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones
en estos Términos que surja de estas circunstancias o eventos. Por supuesto,
intentaremos encontrar una solución para ayudarnos a cumplir con estos Términos
y tomar cualquier medida preventiva razonable siempre que sea posible.
Nadie más que nosotros o usted tiene derecho a hacer
cumplir cualquiera de estos Términos.
Si en algún momento no insistimos en el cumplimiento
estricto de cualquiera de sus obligaciones o si no ejercemos algún derecho o
recurso en virtud de estos Términos, esto no constituye una renuncia a nuestros
derechos o recursos y no lo exime de cumplir con sus obligaciones en virtud de
estos Términos. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos
será efectiva solo si se realiza por escrito y está firmada por nosotros.
9.6.1 Si alguno de estos Términos se determina que es
inválido, ilegal o inaplicable por cualquier motivo por cualquier tribunal de
jurisdicción competente, dicho Término se anulará, y los Términos restantes
seguirán vigentes y continuarán siendo vinculantes y aplicables.
Usted confirma que no celebró estos Términos confiando en
ninguna representación hecha por nosotros que no sea la que se establece
expresamente en estos Términos.
Podemos ceder cualquiera de nuestros derechos y transferir,
delegar o subcontratar cualquiera de nuestras obligaciones bajo los Términos. Le
notificaremos si esto ocurre, y puede dejar de usar la plataforma y eliminar su
cuenta si no está satisfecho con dicha transferencia.
9.9 Jurisdicción
Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja
de, o en relación con, ellos, su objeto o formación (incluidas disputas o
reclamaciones no contractuales) (una "Reclamación") se regirán e
interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
9.10 Disputas
Si surge una disputa entre usted y nosotros, lo alentamos a
que primero se ponga en contacto con nosotros directamente, como se establece
en la Cláusula 10 de estos Términos, para buscar una solución. Si usted es un
profesional o cliente, su Contrato de Membresía contiene detalles de las
opciones de resolución de disputas, como la mediación.
9.11 Tribunales
Si usted es un profesional, los tribunales de España
tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier Reclamación. Si usted es
un cliente, dondequiera que viva puede presentar Reclamaciones contra nosotros
en los tribunales de España, también puede presentar Reclamaciones contra
nosotros en los tribunales del país en el que vive. Podemos presentar una
Reclamación contra usted en los tribunales del país en el que vive.
Contacto y Preguntas Frecuentes
Puede encontrar respuestas a sus preguntas en nuestro centro
de soporte de Preguntas Frecuentes. Si desea contactarnos directamente con
respecto a estos Términos, una queja, la plataforma o cualquier otro asunto,
consulte los detalles de contacto en nuestra página de Contacto.
Comentarios
Agradecemos cualquier comentario, idea y sugerencia de
su parte sobre la plataforma y/o nuestros servicios, y puede dejarnos sus
comentarios a través de info@findmytradesman.es (según corresponda). Si nos
proporciona comentarios, acepta que podemos usar, citar y/o hacer referencia a
esos comentarios y/o contenido a nuestra discreción.
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