Cómo Verificamos a Nuestros Profesionales Colaboradores
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Elegir a alguien para trabajar en tu vivienda es una decisión importante. Tanto si necesitas un fontanero, electricista, constructor, profesional de limpieza u otro especialista, disponer de información clara sobre la empresa y su experiencia puede ayudarte a decidir con confianza.
En FindMyTradesman.es, nuestro proceso de revisión de solicitudes apoya las decisiones informadas, la conducta profesional y la responsabilidad. Esta página explica en qué consiste y cuáles son los límites de una etiqueta de verificación.
1. ¿Quién Gestiona la Verificación?
FindMyTradesman.es está operado por Aleve Business Solutions OÜ, registrada en Estonia con el número de registro mercantil 17437296.
Aleve Business Solutions y FindMyTradesman.es operan bajo la misma entidad jurídica. FindMyTradesman.es no es una sociedad independiente.
Las referencias a «nosotros» y «nuestro» en esta página se refieren a Aleve Business Solutions OÜ como operadora de FindMyTradesman.es.
2. Revisión de la Solicitud Antes de la Aprobación
Las solicitudes de profesionales se revisan antes de aprobar el acceso a oportunidades de propietarios. Presentar una solicitud, aportar documentos o pagar una suscripción no significa, por sí solo, que la verificación haya finalizado.
La información y las pruebas pertinentes dependen de la empresa, sus servicios y los requisitos asociados a los trabajos que pretende realizar.
Podemos solicitar aclaraciones o pruebas adicionales antes de aprobar una solicitud. Esta puede permanecer pendiente o rechazarse si falta información pertinente o si resulta incoherente o insuficiente.
3. Información Empresarial y Datos de Contacto
La revisión incluye la información empresarial facilitada para la cuenta y el perfil, como:
- El nombre de la empresa o nombre comercial.
- La identidad y los datos de contacto del solicitante o representante.
- Los oficios y servicios ofrecidos.
- Las zonas en las que la empresa declara prestar servicios.
- La información destinada a su perfil público.
Cuando corresponda, podemos solicitar datos de registro empresarial, identificación fiscal o acreditación de la autorización para actuar en nombre de la empresa.
Revisar información aportada por un solicitante no equivale a confirmarla de manera independiente en un registro público u otra fuente. Una etiqueta general de verificación no debe interpretarse como confirmación de que todos los datos se hayan comprobado de forma independiente.
4. Experiencia y Trabajos Anteriores
Podemos valorar información sobre experiencia profesional, especialidades, proyectos anteriores y ejemplos de trabajos realizados.
Los ejemplos y fotografías pueden ayudar a explicar los servicios ofrecidos, pero no acreditan por sí solos quién realizó el trabajo, si cumplió todos los requisitos pertinentes o cuál será el resultado de un proyecto futuro.
Los profesionales deben describir su experiencia con exactitud y disponer de autorización para publicar fotografías, referencias y otros materiales que aporten.
5. Cualificaciones, Habilitaciones y Certificaciones
Algunas actividades requieren cualificaciones, inscripciones, habilitaciones o certificados específicos. Los requisitos pueden variar según la tarea, la persona o empresa que la ejecute y la ubicación del trabajo.
Cuando resulte pertinente para una solicitud, podemos pedir documentos justificativos y aclaraciones sobre su alcance, titularidad, validez o caducidad.
Aportar un documento no equivale a obtener confirmación independiente de su emisor. Cuando una cualificación o habilitación concreta se describa como comprobada, esa descripción debe reflejar la comprobación realmente realizada.
La aprobación en la plataforma no concede una licencia profesional ni sustituye el reconocimiento o la inscripción exigidos por una autoridad competente. Tampoco significa que se haya comprobado individualmente a todos los empleados, subcontratistas o personas que acudan a una vivienda.
Antes del inicio, solicita al profesional que confirme que la empresa y quienes realicen actividades reguladas disponen de las habilitaciones necesarias para tu proyecto.
6. Información sobre Seguros
Cuando corresponda, podemos solicitar información sobre seguros o documentos justificativos durante la solicitud o una revisión posterior.
Una etiqueta general de verificación no significa que todos los profesionales dispongan del mismo seguro, que todas las pólizas se hayan confirmado de forma independiente ni que un trabajo o perjuicio concreto esté cubierto.
Los seguros pueden caducar, cancelarse o contener exclusiones, límites y condiciones. Antes de comenzar el trabajo, los clientes deben solicitar documentación vigente y confirmar la cobertura pertinente para su proyecto.
Cualquier afirmación de que un seguro se ha comprobado debe describir correctamente el alcance de la revisión. Examinar un documento no significa que Aleve proporcione un seguro ni garantice la decisión de una aseguradora.
7. Reputación, Referencias y Opiniones
Podemos considerar opiniones públicas, referencias aportadas por el solicitante y comentarios de clientes recibidos a través de la plataforma.
Las valoraciones y referencias externas tienen limitaciones. Pueden referirse a otros servicios, circunstancias anteriores o información que no hayamos verificado de forma independiente.
Una reseña publicada refleja la experiencia de quien la escribe y no constituye una garantía de Aleve. Podemos solicitar información que respalde la reseña o su relación con un trabajo.
Las reseñas no se eliminan simplemente por ser negativas. El contenido presuntamente ilícito, inventado o inapropiado puede comunicarse mediante nuestros procedimientos de contenido y reclamaciones.
8. Qué Significa «Verificado»
En FindMyTradesman.es, una etiqueta general de «verificado» significa que el profesional ha completado la revisión de incorporación aplicable y ha sido aprobado para participar a partir de la información revisada en ese momento.
No significa que se hayan realizado todas las posibles comprobaciones de antecedentes, solvencia, capacidad técnica, seguros o cumplimiento normativo.
Es importante distinguir entre:
- Información aportada: una declaración o dato facilitado por el solicitante.
- Documento revisado: documentación justificativa examinada durante la revisión.
- Confirmación independiente: información contrastada con una fuente externa adecuada.
Son niveles de evidencia diferentes. Una etiqueta referida a uno de ellos no debe considerarse prueba de los demás.
Si un perfil o distintivo no explica claramente el alcance de una comprobación, contacta con nosotros antes de basar tu decisión en él. Podemos explicar la comprobación pertinente y sus límites, respetando los requisitos de privacidad y confidencialidad.
9. Suscripciones y Posiciones Preferred o Backup
Los paquetes de suscripción y las posiciones Preferred o Backup se refieren a la participación comercial, los servicios y la asignación de oportunidades conforme a las condiciones aplicables a los profesionales.
No son cualificaciones profesionales ni una clasificación independiente de la calidad del trabajo. Pagar un paquete o recibir una posición de asignación concreta no completa por sí solo la verificación ni demuestra que una empresa sea más adecuada que otra.
10. Revisiones Posteriores a la Aprobación
Después de la aprobación, podemos revisar opiniones de clientes, reclamaciones, actividad pertinente en la plataforma, documentos actualizados e incidencias relacionadas con nuestras Normas de Servicio para Profesionales Colaboradores.
Esto no supone vigilancia continua ni una comprobación en tiempo real de cada habilitación, póliza o trabajo. Puede producirse un cambio antes de que se nos comunique o se detecte en una revisión posterior.
Los profesionales son responsables de mantener actualizada la información pertinente y de comunicarnos cambios importantes, incluidos documentos caducados, pérdida de habilitaciones necesarias o circunstancias que afecten a la exactitud de su perfil.
Cuando existan indicios de problemas, podemos solicitar pruebas adicionales, corregir una descripción de verificación inexacta, restringir oportunidades, suspender una cuenta o adoptar otras medidas proporcionadas conforme a las condiciones y la ley aplicables.
Una alegación se evalúa con la información disponible y no se considera automáticamente un incumplimiento probado. Se mantienen los derechos aplicables de motivación, preaviso y revisión.
11. Qué No Garantiza la Verificación
La verificación pretende facilitar decisiones informadas. No garantiza:
- La calidad o el resultado de trabajos futuros.
- La idoneidad de un profesional para cualquier tipo o tamaño de proyecto.
- La continuidad del seguro, la solvencia o la disponibilidad.
- La confirmación independiente de todas las afirmaciones del perfil o de todas las reseñas.
- La finalización en una fecha determinada o la aceptación de un precio concreto.
- La ausencia de conflictos, defectos o pérdidas económicas.
Estos límites no eliminan nuestra responsabilidad de describir correctamente las comprobaciones, realizar las que asumamos con la diligencia legalmente exigible y cumplir nuestras propias obligaciones contractuales y legales.
12. Comprobaciones Antes de Contratar
Antes de elegir a un profesional, recomendamos:
- Confirmar la identidad de la empresa que contratará contigo.
- Consultar su experiencia en trabajos similares al tuyo.
- Comprobar cualificaciones, habilitaciones y seguros vigentes pertinentes.
- Preguntar quién realizará el trabajo y si intervendrán subcontratistas.
- Obtener una descripción escrita de trabajos, materiales y exclusiones.
- Confirmar el precio total, los impuestos, las fases de pago y las condiciones de cargos adicionales.
- Acordar fechas previstas y cómo se autorizarán las modificaciones.
- Conservar presupuestos, facturas, justificantes de pago y comunicaciones.
Estas recomendaciones apoyan tu decisión. No te transfieren nuestras obligaciones legales ni eliminan tus soluciones legales si surge un problema.
13. Comunicación de Incidencias y Solicitud de Ayuda
Si consideras que un perfil, cualificación, declaración de seguro o etiqueta de verificación es inexacto, escribe a info@aleve-es.com. Identifica al profesional, explica la incidencia y aporta pruebas pertinentes cuando estén disponibles.
Para problemas con el trabajo, nuestro procedimiento de Quejas, Reclamaciones y Resolución de Conflictos explica cómo comunicar la incidencia. Las reclamaciones sobre nuestras propias declaraciones de verificación o servicios pueden presentarse directamente ante Aleve sin reclamar primero al profesional.
Nuestra Política de Atención al Cliente y Ayuda Discrecional explica cuándo Aleve puede valorar una ayuda voluntaria de hasta 500 € para trabajos de subsanación admisibles.
Una etiqueta de verificación no genera un derecho automático a ese pago. El programa es discrecional, está sujeto a sus condiciones publicadas y no constituye un seguro ni una garantía del trabajo o contrato del profesional.
El importe de 500 € no limita ninguna responsabilidad legal que Aleve o el profesional puedan tener por otro motivo. Se mantienen los derechos imperativos y los compromisos jurídicamente vinculantes.
14. Datos Personales y Documentación
La información recopilada para la verificación se trata conforme a nuestra Política de Privacidad. Solicitamos información pertinente y proporcionada para la finalidad de la comprobación.
Los documentos justificativos privados no se publican automáticamente. La publicación de un resultado de verificación o dato profesional debe tener una base jurídica adecuada y reflejar correctamente la información revisada.
Los solicitantes no deben enviar información sensible ajena a la comprobación ni documentos de otras personas, salvo que se soliciten para una finalidad legítima y puedan facilitarse legalmente.
15. Información Relacionada y Contacto
Esta página debe consultarse junto con nuestras Normas de Servicio para Profesionales Colaboradores, los Requisitos de Certificación para Profesionales, el Acuerdo de Uso para Clientes y las condiciones aplicables a los profesionales.
Para consultar una descripción de verificación o comunicar una incidencia, contacta con:
Aleve Business Solutions OÜ — FindMyTradesman.es
Correo electrónico: info@aleve-es.com
Teléfono / WhatsApp: +34 689 949 050
Página de contacto: Contacto
Nuestro objetivo es ofrecer información clara y apoyar los estándares profesionales mediante una incorporación precisa, un seguimiento adecuado y una gestión justa de las incidencias.