Centro de Confianza
Información clara para elegir un profesional y comprender nuestra plataforma.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Elegir a alguien para trabajar en tu vivienda es una decisión importante. FindMyTradesman.es reúne información sobre profesionales locales, nuestros procesos y las normas esperadas de las empresas participantes.
Este Centro de Confianza te ayuda a comprender la verificación, qué comprobar antes de contratar, cómo comunicar incidencias y cómo se tratan tus datos.
La Empresa Detrás de la Plataforma
FindMyTradesman.es está operado por Aleve Business Solutions OÜ, registrada en Estonia con el número 17437296 y número de identificación a efectos del IVA EE102954931.
Aleve Business Solutions y FindMyTradesman.es operan bajo la misma entidad jurídica. FindMyTradesman.es es una plataforma y marca de esa sociedad, no una empresa independiente.
Los profesionales son empresas independientes. El contrato de ejecución se celebra normalmente entre el cliente y el profesional elegido.
Salvo acuerdo expreso, Aleve no ejecuta, dirige ni supervisa el trabajo. Seguimos siendo responsables de nuestros servicios, declaraciones y obligaciones legales.
Nuestro Compromiso con el Cliente
Nos comprometemos a comunicarnos con honestidad, tratar a las personas justamente y responder de los servicios que prestamos.
Queremos ayudarte a comprender tus opciones sin presionarte para elegir una empresa. Publicar no obliga a aceptar un presupuesto ni contratar.
La información publicada debe explicar tanto el servicio como sus límites pertinentes.
Consulta Nuestro Compromiso con el Cliente.
Qué Significa la Verificación
Las solicitudes se revisan antes de aprobar el acceso a oportunidades. Según los servicios, puede revisarse:
- Identidad empresarial y datos de contacto.
- Cualificaciones y habilitaciones profesionales pertinentes.
- Habilitación o registro empresarial para actividades reguladas.
- Información sobre seguros cuando corresponda.
- Experiencia, ejemplos de trabajos o reputación.
Una etiqueta general se refiere a la revisión de incorporación aplicable con la información disponible en ese momento. No significa que se hayan realizado todas las comprobaciones posibles.
Los datos aportados, documentos revisados y confirmaciones independientes son pruebas distintas. La verificación no es una garantía continua de calidad, seguro, solvencia o idoneidad para cualquier proyecto.
Seguimos siendo responsables de describir correctamente las comprobaciones y cumplir los compromisos asumidos.
Conoce Nuestro Proceso de Verificación.
Cualificaciones y Normas Profesionales
Los profesionales deben tener competencia y habilitación legal para sus trabajos. Los requisitos dependen de la actividad real, organización empresarial y ubicación.
La aprobación de la plataforma no es una licencia. Un certificado general de formación no habilita necesariamente para electricidad, gas, instalaciones térmicas u otras actividades especializadas.
Nuestras Normas de Servicio cubren calidad, seguridad, presupuestos, conducta, comunicación, privacidad y reclamaciones. Podemos evaluar incidencias y adoptar medidas proporcionadas conforme al acuerdo y la ley.
Consulta los Requisitos de Certificación
Consulta las Normas de Servicio
Cómo Funcionan los Contactos
Publicar mediante el proceso estándar de propietarios es gratis. La plataforma considera empresas según oficio, ubicación, requisitos de cuenta, disponibilidad, capacidad y reglas de asignación.
Pretendemos presentar hasta tres profesionales adecuados que respondan cuando la disponibilidad lo permita. Las invitaciones pueden realizarse por fases y no garantizamos tres respuestas, presupuestos ni un plazo concreto.
Preferred y Backup son modalidades comerciales de asignación. No son cualificaciones ni una clasificación independiente de calidad. La promoción de pago que influya en la visibilidad debe identificarse.
Consulta Cómo Funciona para Propietarios.
Antes de Acordar el Trabajo
Recomendamos:
- Confirmar la identidad de la empresa contratante.
- Comprobar experiencia relevante.
- Solicitar cualificaciones, habilitaciones y seguros vigentes pertinentes.
- Confirmar quién realizará el trabajo y si habrá subcontratistas.
- Acordar por escrito alcance, materiales y exclusiones.
- Confirmar precio total con impuestos, fases de pago y cargos de visita o inspección.
- Aclarar fechas, permisos, certificados y autorización de cambios.
- Conservar presupuestos, facturas, justificantes y comunicaciones.
Publicar es gratis, pero el trabajo es un servicio de pago independiente. Salvo indicación expresa de otro servicio, Aleve no cobra ni custodia ese pago ni ofrece un depósito en garantía.
Estas recomendaciones no eliminan derechos legales ni te transfieren las responsabilidades propias de Aleve.
Consulta el Acuerdo de Uso para Clientes.
Reseñas Auténticas y Moderación Justa
Después de la finalización, el cliente puede recibir una invitación para valorar su experiencia real mediante el proceso de la plataforma.
Las reseñas deben ser lícitas, exactas en sus afirmaciones de hecho y claras sobre las opiniones personales. No deben incluir información personal o confidencial innecesaria.
No se retiran únicamente por ser negativas. El contenido presuntamente inventado, ilícito o prohibido puede comunicarse para evaluación.
Publicar es opcional. Una valoración positiva o retirar críticas no es requisito para reclamar o solicitar ayuda discrecional.
Consulta las Normas de Contenido y Reseñas.
Quejas, Reclamaciones y Conflictos
Si el problema se refiere al trabajo, contacta con el profesional cuando sea seguro y razonable. Explica la incidencia y conserva pruebas.
Si reclamas sobre un servicio propio de Aleve, contacta directamente. No tienes que reclamar primero al profesional.
Podemos evaluar el cumplimiento de las normas y ofrecer apoyo dentro de nuestra función. No prometemos resolver todos los conflictos ni imponer el cumplimiento de un contrato independiente.
El procedimiento contempla acuse con prontitud y respuesta sobre el fondo en 15 días naturales, o antes si lo exige la ley. Toda ampliación debe estar permitida y explicarse.
Puedes solicitar asesoramiento, acudir a autoridades competentes o ejercer las acciones disponibles.
Consulta el Procedimiento de Reclamaciones.
Ayuda Económica Discrecional
La Política de Atención al Cliente y Ayuda Discrecional explica cuándo Aleve puede valorar una aportación voluntaria de hasta 500 € para trabajos de subsanación admisibles.
Es una ayuda discrecional. Presentar una solicitud, aportar pruebas o cumplir los criterios de valoración no genera automáticamente derecho al pago.
Aleve decide si ofrece ayuda y su importe, actuando justamente, de buena fe y conforme a la ley.
El programa no es un seguro, garantía del trabajo o contrato del profesional ni sustituto de sus obligaciones.
Los 500 € no limitan otras responsabilidades ni eliminan derechos legales. Se mantienen compromisos vinculantes, incluida una promesa específica de pago de Aleve.
El pago no se carga automáticamente al profesional. Su recuperación requiere una base contractual o legal válida e independiente.
Consulta la Política de Ayuda Discrecional.
Privacidad y Tus Opciones
La Política de Privacidad explica qué datos tratamos, por qué, quién puede recibirlos y los derechos disponibles.
La información pertinente se utiliza para seleccionar profesionales y los contactos se facilitan mediante el proceso de aceptación descrito en la información para clientes.
Registrarse no es consentimiento general para publicidad. El consentimiento necesario para marketing o seguimiento opcional debe obtenerse por separado.
Puedes ejercer derechos sin crear una cuenta ni utilizar un formulario concreto.
Política de Privacidad
Política de Cookies
Solicitudes de Protección de Datos
Cierre de Cuenta y Supresión
Incidencias de Seguridad
Ningún sistema en línea garantiza seguridad absoluta. La página de Seguridad y Divulgación Responsable explica cómo comunicar vulnerabilidades y los límites de las pruebas.
Comunica las incidencias sin explorar más registros ni compartir datos expuestos. La política no concede permiso general para realizar pruebas.
Comunica una Incidencia de Seguridad.
¿Necesitas Ayuda o Más Información?
Las Preguntas Frecuentes explican cuestiones sobre publicación, elección, pagos, reseñas y asistencia.
Para una consulta concreta, contacta con:
Aleve Business Solutions OÜ — FindMyTradesman.es
Correo: info@aleve-es.com
Teléfono / WhatsApp: +34 689 949 050
Página: Contacto
La plataforma no es un servicio de emergencias. Si existe peligro inmediato, contacta con emergencias o la compañía suministradora en lugar de esperar una respuesta.
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