Preguntas Frecuentes para Profesionales Colaboradores

Respuestas claras sobre cómo incorporarte y utilizar FindMyTradesman.es.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Tanto si estás valorando unirte como si ya tienes una cuenta, estas respuestas explican las principales condiciones de suscripción, oportunidades y asistencia.

La oferta aceptada, el pedido de servicios y los Términos y Condiciones aplicables contienen los detalles contractuales. Estas preguntas frecuentes no eliminan retroactivamente derechos ni compromisos vinculantes.

Incorporación a FindMyTradesman

¿Quién opera FindMyTradesman.es?

FindMyTradesman.es está operado por Aleve Business Solutions OÜ, registrada en Estonia con el número 17437296 y número de identificación a efectos del IVA EE102954931.

Aleve Business Solutions y FindMyTradesman.es operan bajo la misma entidad jurídica. FindMyTradesman.es no es una sociedad independiente.

¿Cómo presento una solicitud?

Completa el formulario de registro para profesionales, facilita información exacta de tu empresa y servicios, y aporta los documentos solicitados.

El registro no aprueba automáticamente la cuenta ni reserva una posición Preferred.

¿Quién puede incorporarse?

Pueden solicitarlo profesionales y empresas independientes que operen legalmente en las zonas disponibles. Debes estar autorizado para representar a la empresa y cumplir los requisitos de los servicios ofrecidos.

¿La incorporación es gratuita?

Con la oferta actual, el registro y la verificación no tienen cargos de suscripción. Registrarte, recibir aprobación o recibir una oportunidad no inicia por sí solo una suscripción de pago.

Cualquier periodo gratuito, número de oportunidades u otra condición específica debe explicarse antes de aceptar. La incorporación gratuita no significa oportunidades gratuitas ilimitadas ni acceso gratuito a todos los servicios.

¿Cuándo comienza una suscripción de pago?

Solo después de aceptar expresamente el paquete, alcance, precio, periodicidad y fecha de activación. El silencio no autoriza el cobro.

Si aceptaste una oferta específica de Founding Partner, consulta sus condiciones. No asumiremos que el mismo límite o requisito de activación se aplica a todos los solicitantes.

Verificación y Requisitos Profesionales

¿Debo completar la verificación?

Sí. Las solicitudes se revisan antes de aprobar el acceso a oportunidades. Podemos solicitar aclaraciones o pruebas adicionales antes de decidir.

Consulta el proceso de verificación.

¿Qué documentos pueden solicitarse?

Según los servicios, podemos pedir identidad o registro empresarial, cualificaciones, habilitaciones profesionales o empresariales, seguros y pruebas de experiencia.

No todos los oficios requieren los mismos certificados. Deben distinguirse los requisitos de la plataforma de las obligaciones legales.

Consulta los requisitos de certificación.

¿Qué significa «verificado»?

Una etiqueta general significa que se ha completado la revisión de incorporación aplicable y aprobado la empresa con la información revisada en ese momento.

No significa que se hayan realizado todas las posibles comprobaciones de antecedentes, solvencia, seguros o cualificaciones. Revisar un documento no equivale a confirmarlo de forma independiente con el emisor o un registro.

¿La verificación habilita para trabajos regulados?

No. Debes disponer y mantener las cualificaciones, habilitaciones empresariales y demás condiciones exigidas. Pagar una suscripción no concede una licencia ni garantiza la aprobación.

¿Qué ocurre si caduca un documento o cambia mi empresa?

Actualiza los datos y comunica con prontitud cambios importantes, como pérdida de habilitación, cancelación de seguros pertinentes o modificaciones que afecten al perfil. Deja de ofrecer trabajos para los que ya no estés habilitado.

Precios y Servicios

¿Cuáles son los precios estándar?

Los impuestos dependen de la operación y los datos del cliente. Los cargos pertinentes deben confirmarse antes de contratar.

Compara los paquetes.

¿Qué cubre la configuración?

El trabajo inicial de configuración e implementación descrito en el pedido aceptado. Los entregables, dependencias y calendario previsto deben explicarse previamente.

El coste no incluye automáticamente desarrollo a medida ilimitado ni cualquier integración externa.

¿Se incluyen CRM, automatización e IA?

Depende del paquete y de la especificación acordada. Confirma funciones, usuarios, canales, integraciones, activación y límites antes de contratar.

Las funciones futuras o previstas no son servicios activos incluidos salvo acuerdo expreso.

¿Son ilimitados los mensajes, llamadas y uso de IA?

No lo presupongas. Los límites, costes de proveedores y cargos adicionales deben comunicarse antes de aceptar. La publicidad y las licencias externas solo se incluyen si se indica expresamente.

Facturación, Cambios y Cancelación

¿Cómo se factura la suscripción?

Normalmente se cobra mensualmente por adelantado desde la fecha acordada y se renueva conforme a las condiciones aceptadas hasta su cancelación.

Salvo aceptación expresa de otro plazo, no existe compromiso mínimo más allá del periodo mensual en curso.

¿Puedo cambiar de paquete?

Puede ser posible según la configuración necesaria. Confirmaremos fecha, ajuste de precio y trabajos de configuración antes de que aceptes.

¿Cómo cancelo?

Utiliza el control disponible o escribe a info@aleve-es.com antes de la siguiente renovación. Normalmente la cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado.

Si el control no está disponible o falla, puedes solicitarla por correo. Conserva la solicitud y la confirmación.

¿Recibiré un reembolso?

Depende de las condiciones, circunstancias y legislación aplicables. La configuración no es automáticamente no reembolsable en toda situación; deben considerarse el trabajo acordado, lo realizado y las soluciones aplicables.

¿Pausar oportunidades pausa la facturación?

No. El estado de aceptación de nuevos trabajos controla la disponibilidad. La facturación continúa salvo acuerdo independiente de pausa o cancelación.

Oportunidades de Clientes

¿Cómo se asignan?

Se consideran oficio y zona, verificación, requisitos de cuenta, suscripción u oferta gratuita aplicable, disponibilidad, capacidad, prioridad Preferred o Backup y factores de rotación.

Entre empresas que cumplen los requisitos, la rotación puede considerar oportunidades actuales y tiempo desde la asignación anterior. Puede ser necesaria una intervención administrativa para corregir errores o atender incidencias.

¿Un paquete más caro garantiza más contactos?

No. No garantiza por sí solo prioridad, más oportunidades ni más trabajos, salvo que un beneficio específico de asignación se haya comunicado y acordado expresamente.

¿Cómo me entero de una oportunidad?

Consulta el panel y los canales habilitados para tu cuenta. Mantén actualizados los datos. No presupongas que correo, SMS y WhatsApp están activos para todas las cuentas.

¿Cuántas empresas pueden responder?

El proceso pretende conectar al propietario con hasta tres empresas adecuadas que respondan, cuando la disponibilidad lo permita. Las invitaciones pueden realizarse por fases y no todas las empresas aceptarán.

No es un contacto exclusivo. El propietario también puede buscar fuera de la plataforma o decidir no continuar.

¿Se garantiza trabajo?

No. La demanda y selección varían. No garantizamos cantidad, valor o frecuencia de consultas, presupuestos o trabajos. Aleve sigue siendo responsable de prestar los servicios que acuerde.

¿Puedo rechazar una oportunidad?

Sí. Revisa el trabajo, ubicación y disponibilidad antes de decidir. Rechaza con prontitud lo inadecuado y mantén actualizada tu disponibilidad.

¿Aceptar significa comprometerme a realizar el trabajo?

No por sí solo. Indica disposición a hablar sobre la oportunidad. Debes acordar por separado con el cliente el alcance, precio y demás condiciones.

Posiciones Preferred, Backup y Zonas

¿Cuántas posiciones hay?

El modelo contempla tres Preferred y hasta dos Backup por grupo definido de oficio y zona, sujetas a aprobación y disponibilidad.

Deben confirmarse oficio, zona y posición. El registro no reserva una posición ni concede exclusividad territorial permanente.

¿Qué diferencia hay entre Preferred y Backup?

Las empresas Preferred se consideran conforme a las reglas iniciales. Las Backup pueden recibir invitaciones cuando esas reglas requieran disponibilidad adicional.

Son posiciones comerciales, no cualificaciones ni una clasificación independiente de calidad.

¿Cuánto cuesta una oportunidad Backup?

La tarifa independiente es de 15 € más el IVA aplicable, pagadera mediante la aceptación. Los datos permanecen ocultos hasta completar correctamente el pago.

Debe mostrarse antes de comprometerte. No está incluida automáticamente en una oferta gratuita.

¿Se devuelve si no consigo el trabajo?

Normalmente no, una vez entregados el contacto y sus datos. Se paga por la presentación, no por un trabajo confirmado.

Deben valorarse cargos duplicados o no autorizados, contactos no entregados y las soluciones contractuales o legales aplicables.

¿Qué es un Working Cluster?

Es una agrupación geográfica definida para cobertura o asignación. Sus límites y oficios deben confirmarse para tu cuenta; no presupongas que incluye toda la Costa Blanca o cualquier localidad cercana.

¿Puedo cubrir más zonas?

Puede ser posible según aprobación, capacidad y disponibilidad. El alcance y cualquier cargo adicional deben confirmarse antes de aceptar. No presupongas una suscripción completa adicional por cada localidad.

Perfiles y Datos de Clientes

¿Puedo actualizar el perfil?

Sí, mediante los controles disponibles. Algunos cambios pueden requerir revisión, especialmente si afectan a datos verificados, servicios regulados o asignación. Contacta si no puedes realizar un cambio necesario.

¿Puedo utilizar contactos para publicidad?

Recibir un contacto no es un permiso general. Utiliza los datos legalmente para la consulta y el trabajo. La publicidad ajena requiere los permisos u otras condiciones exigidos por la ley.

¿Puedo publicar fotografías de una vivienda?

Solo con los permisos y base jurídica adecuados. Autorizar una fotografía para un presupuesto o registro no autoriza automáticamente su uso publicitario. Respeta la privacidad y elimina datos personales o de seguridad innecesarios.

¿Qué ocurre con mis datos al finalizar?

Las condiciones y especificaciones explican acceso, exportaciones y conservación. Consulta las opciones de exportación antes de finalizar, especialmente si utilizas CRM. Se mantienen los derechos de protección de datos aplicables.

Reseñas

¿Cómo funcionan?

Después de terminar, el cliente puede recibir una invitación para valorar su experiencia real. Las reseñas son opcionales y no garantizan resultados futuros.

¿Puedo eliminar una reseña negativa?

No se elimina únicamente por ser negativa. Si crees que es inventada, ilícita o contraria a las normas, comunícala con pruebas pertinentes para su evaluación.

¿Puedo premiar una reseña positiva?

No. No inventes reseñas, publiques por el cliente, manipules puntuaciones ni ofrezcas premios condicionados a valoraciones positivas o retirada de críticas.

No condiciones la atención de reclamaciones ni las soluciones legales a una reseña.

Reclamaciones y Ayuda Discrecional

¿Qué hago si reclama un cliente?

Responde profesionalmente, evalúa la incidencia y facilita las soluciones exigidas por contrato y ley. Como estándar de plataforma, se espera una primera respuesta significativa en siete días naturales cuando resulte adecuado, o antes por urgencia o exigencia legal.

Es un objetivo de respuesta, no un plazo universal de reparación. Colabora razonablemente con las consultas y aporta documentos pertinentes cuando se soliciten.

Consulta el procedimiento de reclamaciones.

¿Aleve garantiza mi trabajo?

No. Respondes de tus trabajos y contratos. Aleve sigue siendo responsable de sus propios servicios, declaraciones y obligaciones legales.

¿Qué es la ayuda discrecional?

Una política independiente permite a Aleve valorar una aportación voluntaria de hasta 500 € para subsanaciones admisibles. No es un seguro, una indemnización garantizada ni una garantía de tu trabajo o contrato.

Una solicitud, las pruebas o el cumplimiento de criterios no generan automáticamente derecho al pago. Aleve decide si ofrece ayuda y su importe, actuando con justicia, buena fe y conforme a la ley.

¿Se me cargará automáticamente la ayuda?

No. Su recuperación exige una base contractual o legal válida e independiente. El programa no sustituye tus obligaciones, impone un límite general de responsabilidad de 500 € ni elimina derechos imperativos o compromisos vinculantes.

Consulta la Política de Atención al Cliente y Ayuda Discrecional.

¿Puedo impugnar una decisión?

Sí. Comunica la decisión, tus motivos y las pruebas. Evaluaremos la impugnación justamente y proporcionaremos revisión humana. Se mantienen los derechos aplicables de motivación, preaviso, recurso externo y acceso a tribunales.

¿Tienes Más Preguntas?

Contacta para consultas sobre solicitud, paquete, cuenta u oportunidad. Enviar un mensaje no garantiza respuesta inmediata ni atención las 24 horas.

Aleve Business Solutions OÜ — FindMyTradesman.es
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