Política de Garantía y Protección al Cliente

Última actualización: 5 agosto 2026

Tu tranquilidad es lo más importante

Cuando utilizas FindMyTradesman.es, no solo estás encontrando un profesional — estás eligiendo una plataforma basada en la confianza, la transparencia y la seguridad.

Nuestro compromiso

Nos comprometemos a:

• Conectarte con profesionales verificados y de confianza
• Promover altos estándares de calidad en el trabajo
• Ofrecer una experiencia justa y transparente

Nuestro papel

FindMyTradesman.es es una plataforma de conexión.

Revisamos y supervisamos a los profesionales, sin embargo:

• Todos los acuerdos se realizan directamente entre tú y el profesional
• No formamos parte del contrato
• No realizamos ni supervisamos los trabajos

Nuestra garantía

Ofrecemos una garantía discrecional sobre la calidad del trabajo para ayudar a los propietarios en el caso poco frecuente de trabajos por debajo del estándar esperado.

Puntos clave

• Importe máximo: 500 € por reclamación
• Periodo de cobertura: 12 meses desde la finalización del trabajo
• Aplica únicamente a trabajos de calidad insuficiente
• Se concede a nuestra entera discreción
• No es un seguro ni una garantía legal

Qué cubre

Se podrá considerar una reclamación cuando:

• El trabajo haya sido realizado por un profesional contactado a través de FindMyTradesman.es
• Se demuestre que el trabajo es de calidad insuficiente según estándares del sector
• Se cumplan los requisitos y se aporte la documentación necesaria

Qué no cubre (exclusiones principales)

La garantía no cubre:

• Depósitos si el trabajo no ha comenzado
• Insolvencia o desaparición del profesional
• Insatisfacción sin pruebas de mala calidad
• Daños fuera del trabajo acordado
• Desgaste normal
• Pérdidas económicas indirectas
• Robos o daños a terceros
• Trabajos ya corregidos antes de la evaluación
• Materiales proporcionados por el cliente
• IVA u otros costes indirectos

Requisitos de elegibilidad

Para poder optar a la garantía:

• El contacto inicial debe realizarse a través de FindMyTradesman.es
• Debes dejar una reseña en un plazo de 14 días
• La reclamación debe presentarse dentro de 12 meses
• Debes seguir el procedimiento de reclamación
• Debes aportar toda la documentación requerida
• Solo se permite una reclamación por hogar cada 12 meses

Cómo presentar una reclamación

Paso 1 – Contactar con el profesional

Debes darle un plazo de 7 días para resolver el problema.

Paso 2 – Dejar una reseña

Publica una reseña en un plazo de 30 días.

Paso 3 – Presentar la reclamación

Aporta documentación como:

• Presupuestos y facturas
• Prueba de pago
• Fotografías del trabajo
• Comunicaciones

Podremos solicitar más información o una evaluación independiente.

Evaluación y pago

• Las reclamaciones se analizan individualmente
• La decisión es discrecional
• El pago se realizará en un máximo de 14 días
• Importe máximo: 500 €

Aviso legal importante

• Esta garantía no sustituye acciones legales o seguros
• FindMyTradesman.es no se hace responsable del trabajo realizado
• No asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos
• La garantía se ofrece únicamente a nuestra discreción

Modificaciones

Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española.

Protección de datos

Podemos recopilar y tratar datos personales para gestionar reclamaciones, incluyendo:

• Datos de contacto
• Dirección
• Documentación y comunicaciones
• Fotografías