Acuerdo de usuario del cliente
FindMyTradesman.es - Términos de uso y condiciones del servicio
Gracias por acceder a nuestro servicio en www.findmytradesman.es.
Por favor, lea este Acuerdo detenidamente ya que rige su uso
del Servicio en España. No utilice el Servicio a menos que desee estar obligado por
este Acuerdo, ya que, al hacer clic en 'Siguiente' durante el proceso de registro, usted
confirma su aceptación de estos Términos de uso (que también incluyen la Política
de privacidad, los Términos de pago, el Código de conducta del profesional, el Acuerdo
de usuario del profesional y el Acuerdo de usuario del cliente).
El servicio es para su uso solo en España. No debe acceder al
Servicio desde ninguna otra autoridad. Usted es responsable de
todas las leyes y regulaciones españolas que le sean aplicables.
Este Acuerdo fue modificado por última vez el 01/01/2025.
1. Definiciones.
Acuerdo
El Acuerdo incluye los Términos aquí establecidos, la Política
de privacidad, los Términos de pago y el Código de conducta del profesional,
disponibles a través de Internet. Cuando se registre para recibir nuestros servicios,
le proporcionaremos una Confirmación de membresía, que confirma que le
proporcionaremos el Servicio de acuerdo con este Acuerdo. Podemos emitirle esto en
formato electrónico. Hay una tarifa de inscripción de membresía y tarifas de crédito
según lo establecido en la Confirmación de membresía.
Cliente
Cualquier persona que utilice el servicio para publicar detalles
de proyectos para los cuales invita a profesionales a dar presupuestos a través del
servicio de proyectos se denomina en este acuerdo como cliente, y cualquier
información que carguen o le proporcionen, y toda la información
relacionada con ellos, se denomina Información del cliente. Como parte de la
recepción del servicio, usted puede, de vez en cuando, cargar información al
servicio o de otro modo proporcionarnos a nosotros o a otros usuarios del servicio
información relacionada con usted, sus empleados y/o sus subcontratistas.
Trabajo del cliente satisfecho
Cuando un cliente está satisfecho con el trabajo completamente
terminado según la especificación requerida y los Estándares de trabajo españoles.
Base de datos
La Base de datos es una Lista de preguntas para ayudar a los clientes a dar
la mayor cantidad de información posible, para que los profesionales puedan dar
el mejor precio.
Tarifa de publicación de trabajo
No se cobrará ninguna tarifa a los clientes/propietarios para
publicar un trabajo en el sitio, esto es gratuito.
Tarifa de inscripción (profesionales)
No hay cargo ni tarifa para unirse o registrarse en el sitio /
Plataforma.
Servicio Básico 1 - Suscripción
La Tarifa Anual Única, pagada mensual o trimestralmente, se
cobrará a un profesional para convertirse en miembro de FindMyTradesman.es.
Pagar por presupuesto 2 - PPQ
Sin suscripción mensual, solo pague por los trabajos presupuestados.
Se cobrará una tarifa fija cada vez que presupueste un trabajo específico.
Membresía
Reembolso/reembolsado
El reembolso es un pago de FindMyTradesman.es.
Servicio
El Servicio proporciona, recibe y distribuye información
para conectar a clientes con profesionales. El Servicio consta del sitio web y
el contenido y los servicios que ponemos a su disposición a través de Internet,
dispositivos móviles, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas, y/o
dispositivos y servicios de televisión interactiva.
Profesional/es
Cuando nos referimos a usted, el profesional/profesionales,
en este Acuerdo. Como parte de la recepción del Servicio de recibir
información para presupuestar trabajos, puede, de vez en cuando, cargar
información en el Servicio o de otro modo proporcionarnos a nosotros o a otros
usuarios del Servicio información relacionada con usted o sus subcontratistas y
la obtención de trabajos.
Usuarios
Los profesionales y los clientes/propietarios de viviendas
se describen como Usuarios.
FindMyTradesman.es.
Somos Aleve International Ltd, que opera bajo el nombre de FindMyTradesman.es. El número de compañía es
15773966, nuestra oficina registrada se encuentra en:
Aleve International Ltd , Lytchett House , Freeland Park , Unit 13 Wareham Road , POOLE , Dorset , BH16 6FA ,United Kingdom
2. Contenido del servicio
Confiamos en que los clientes describan con precisión sus
requisitos de proyecto a través de FindMyTradesman.es.
Tenemos poco control editorial sobre la información
proporcionada y, por lo tanto, no podemos garantizar la precisión y/o
integridad de ningún trabajo publicado en el sitio web o la finalidad de la
información disponible a través del Servicio.
No podemos/no aceptaremos ninguna responsabilidad por errores,
omisiones o información inexacta disponible a través del Servicio. Toda la
información proporcionada por los clientes es solo para fines de precios,
FindMyTradesman.es. por lo tanto, recomienda que cuando el profesional
presupueste un trabajo, presupueste el peor de los casos y no cobrará
extra, a menos que se haya agregado trabajo a lo que se ha presupuestado, o
se haya suministrado información incorrecta que cause una gran
diferencia de precio. RECOMENDAMOS HACER UNA VISITA A DOMICILIO PARA
VERIFICAR EL TRABAJO Y PRESUPUESTAR CORRECTAMENTE
FindMyTradesman.es no garantiza que el Servicio sea
ininterrumpido o esté libre de errores, o que se corrijan los defectos.
Si bien tomamos medidas para evitar el uso indebido de nuestros sistemas, no
podemos garantizar que el Servicio esté libre de virus u otro código
malicioso y no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños causados
por la transmisión de dicho código. Le recomendamos que siempre use cortafuegos y
software antivirus actualizados para proteger su equipo y sus datos.
Cualquier material que obtenga del Servicio se utiliza bajo su
propio riesgo, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja o
esté relacionado con el acceso o uso del Servicio (excepto en la medida en que
dicha responsabilidad no pueda ser excluida por ley).
3. Enlaces y contenido del usuario
No es posible para nosotros revisar todos los sitios web
vinculados desde el Servicio (o que se vinculan al Servicio), y por lo tanto
debe tener cuidado al seguir cualquier enlace. No podemos aceptar
responsabilidad por ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de
seguir cualquier enlace. Usted acepta no publicar enlaces a ningún sitio web.
El Servicio contiene foros de discusión, y aunque nuestra
esperanza es que todos los usuarios utilicen el Servicio de manera
responsable, y requerimos que todos los usuarios se aseguren de que todo el
contenido que publiquen en el Servicio sea legal, no somos responsables de
revisar o controlar el contenido del usuario y, por lo tanto, es posible que los
foros contengan material ofensivo, dañino, inexacto o inapropiado, o en algunos
casos, publicaciones que hayan sido mal etiquetadas o que sean engañosas. Lo
instamos a ejercer un juicio adecuado y a usar la precaución y el sentido común
al usar los Foros. No controlamos la información entregada a los Foros y no
tenemos la obligación de monitorear los Foros.
Usted es responsable de sus propias comunicaciones y de las
consecuencias que se deriven de ellas. Los Foros están destinados a permitir
que los usuarios envíen y reciban mensajes y material que sean legales,
adecuados y relacionados con el género de FindMyTradesman.es, y usted acepta
que los utilizará solo para este fin.
No garantizamos la veracidad, precisión o confiabilidad de
ninguna comunicación publicada en los Foros ni respaldamos ninguna opinión
expresada en los foros. Debe tener todo el cuidado debido al confiar en el
material publicado en los Foros, ya que esto se hace bajo su propio riesgo.
Es importante que tenga en cuenta que todos los Foros son
públicos y que otros pueden leer las comunicaciones realizadas a través de los
Foros sin el conocimiento del autor. Siempre tenga cuidado al dar cualquier
información de identificación personal sobre usted en cualquier Foro, y no dé
información de identificación personal sobre ninguna otra persona a menos que
tenga derecho a hacerlo.
4. Uso de la información
Usted es el único responsable del contenido, precisión e
integridad de su Información, y acepta proporcionar solo información verdadera,
precisa, actual y completa. También acepta toda la responsabilidad que surja de
su procesamiento y transmisión de la Información de los Usuarios o en relación
con ella.
Usted reconoce que podemos editar, modificar o eliminar
cualquier parte de la Información de un Usuario que consideremos que
incumple alguna de las disposiciones de este Acuerdo, y/o suspender o
terminar su acceso al Servicio sin previo aviso.
Al proporcionar Información, nos otorga una licencia
libre de regalías, perpetua, irrevocable y no exclusiva para usar, copiar,
reproducir, modificar, publicar, editar, traducir, distribuir, ejecutar y
mostrar el material solo o como parte de otras obras en cualquier forma,
medio o tecnología, ya sea conocida ahora o desarrollada en el futuro, y para
sublicenciar dichos derechos a través de múltiples niveles de sublicenciatarios.
Las concesiones anteriores incluirán el derecho a explotar cualquier derecho de
propiedad en dichos materiales, incluidos, entre otros, los derechos bajo las
leyes de derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio o patentes
bajo cualquier jurisdicción relevante. También renuncia a los derechos morales
que tenga sobre los materiales. No publique ningún material en el Servicio
que no desee que usemos de esta manera.
Verificamos la información que proporciona al registrarse y
durante el uso continuo del Servicio. Usted reconoce y acepta que podemos
solicitar en cualquier momento documentos e información de verificación e
identidad y dirección de usted para completar nuestras verificaciones de
prevención de fraude y verificación de identidad y dirección que realizamos
de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de terminar la provisión del
Servicio o restringir su acceso al Servicio en cualquier momento si no
proporciona todos los documentos de verificación e identidad y dirección
solicitados dentro del plazo solicitado o si no pasa nuestras verificaciones de
prevención de fraude o verificación de identidad.
Usted consiente que se recopile y procese información sobre
el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio y documentación de
verificación, identidad y dirección con fines de prevención de fraude, y
podemos utilizar a terceros (y la información que proporcionan) para ayudarnos
a prevenir el fraude o el acceso no autorizado a nuestro Servicio.
Usted acepta no copiar, reproducir, modificar, crear
obras derivadas de, distribuir o mostrar públicamente ningún contenido, excepto
su Información de Usuario del Servicio sin nuestro permiso previo por escrito.
FindMyTradesman.es le proporcionará la Información de
los Clientes, usted acepta que tratará la Información de los Clientes como
confidencial y no compartirá la información con ninguna otra persona y solo
utilizará la Información de los Clientes con el fin de contactarlos en
relación con el Proyecto particular para el que se le proporcionó la
información, y para ningún otro propósito en absoluto en todo momento y en
todos los aspectos, cumplirá con la ley de protección de datos.
5. Derechos de propiedad intelectual
Usted reconoce que todos los derechos de autor presentes
y futuros y otros derechos de propiedad intelectual que subsisten en, o se usan
en relación con, el Servicio y cualquier parte de él, los "Derechos",
incluida la forma en que se presenta o aparece el Servicio y toda la
información y documentación relacionada con él, son de nuestra propiedad (o la
de nuestros licenciantes), y nada en los Términos de uso se interpretará como
una transferencia de cualquiera de los Derechos a usted.
Únicamente a los efectos de recibir el Servicio, por la
presente le otorgamos, durante el período en que se proporciona el Servicio,
una licencia no exclusiva e intransferible para usar los Derechos.
6. Limitación de responsabilidad
No obstante cualquier otra disposición, nada en este
Acuerdo excluirá o limitará la responsabilidad de cualquiera de las partes por
muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de esa parte, fraude
o tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda
ser legalmente excluida o limitada.
Si no está satisfecho con el Servicio, o con los términos
de este Acuerdo, su único remedio bajo este Acuerdo será suspender el uso del
Servicio. Si su insatisfacción surge debido a un acto u omisión de nuestra
parte que constituya un incumplimiento material de este Acuerdo, también puede
reclamar un reembolso de las tarifas pagadas por usted en consideración por el
Servicio en los doce meses anteriores a la ocurrencia de las circunstancias que
constituyen dicho incumplimiento material. Si se registra como Cliente y como
Profesional, se aplicará el límite total en este Acuerdo; los límites no
serán acumulativos.
Aparte de lo establecido anteriormente en esta sección de
Limitación de responsabilidad, y no obstante cualquier otra disposición de este
Acuerdo, no seremos responsables por contrato, agravio, negligencia, deber
estatutario, tergiversación o de otro modo, por cualquier pérdida o daño que
surja de o de alguna manera relacionado con este Acuerdo.
No seremos responsables de ninguna pérdida de negocio,
pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de información del
negocio, pérdida de datos o cualquier otra pérdida pecuniaria (incluso cuando
se nos haya avisado de la posibilidad de dicha pérdida o daño).
Salvo que se establezca expresamente en el presente, todas
las condiciones, garantías y obligaciones que puedan estar implícitas o
incorporadas en este Acuerdo por estatuto, derecho consuetudinario o de otro
modo y cualquier responsabilidad que surja de ellas se excluyen
expresamente en la medida permitida por la ley.
Sin limitar lo anterior, no tendremos ninguna
responsabilidad por cualquier falla o demora que resulte de cualquier asunto
fuera de nuestro control razonable.
No podemos garantizar el día o la hora en que responderemos
a cualquier correo electrónico, teléfono o consultas escritas o envíos de
formularios del sitio web.
Cada una de las disposiciones de esta Cláusula se
interpretará por separado e independientemente de las demás.
7. Nuestros derechos
Siempre nos reservamos el derecho de editar, negarnos a
publicar o eliminar del Servicio cualquier información o material por
cualquier motivo, y de divulgar cualquier información que consideremos
apropiada para satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal, solicitud
policial o solicitud gubernamental aplicable.
Nos reservamos el derecho de terminar la provisión del
Servicio o restringir su acceso al Servicio en cualquier momento sin previo
aviso por cualquier motivo (siempre que no se devenguen más tarifas por el
Servicio terminado después de la fecha de dicha terminación). Si terminamos la
provisión para usted y le quedan créditos restantes para el Servicio
después de la fecha de terminación, le reembolsaremos sus créditos restantes.
Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, nos
reservamos el derecho de terminar la provisión del Servicio o restringir su
acceso al sitio web en cualquier momento inmediatamente después de
notificarle:
si usted está, o sospechamos que está, en incumplimiento
material de cualquier término de este Acuerdo, que es irremediable o, si es
remediable, no lo remedia dentro de los 7 días posteriores a nuestra notificación
del incumplimiento.
en el caso de que incumpla, o sospechemos
razonablemente que ha incumplido, los Acuerdos de usuario.
Si terminamos su acceso a los Servicios según el párrafo
anterior, si tiene créditos más allá de la fecha de terminación, no tendrá
derecho a ningún reembolso.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporal
o permanentemente todo o parte del Servicio con o sin previo aviso sin
responsabilidad por cualquier modificación o suspensión, salvo lo
expresamente establecido en este Acuerdo.
Podemos variar los términos de este Acuerdo de vez en cuando
y publicaremos dichas alteraciones en el sitio web. Si las variaciones de los
términos de este Acuerdo son materialmente perjudiciales para usted, le
daremos un aviso por escrito de dichas variaciones y si no está de acuerdo con
dichas variaciones, entonces tiene derecho a notificarnos que desea cancelar su
membresía y dejar de usar el Servicio, y debe hacerlo de inmediato (y en
cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a nuestra notificación de la
variación). Si cancela el Acuerdo bajo este párrafo, le reembolsaremos los
créditos restantes.
Su uso continuado del Servicio después de la fecha en que se
hayan publicado los cambios constituirá la aceptación del Acuerdo modificado.
8. General
Los títulos de las cláusulas se insertan solo para
conveniencia y no afectarán la interpretación de los Términos de uso.
Si alguna de las disposiciones del presente se considera ilegal
o inaplicable, dichas disposiciones se separarán y el resto de este Acuerdo
permanecerá en pleno vigor y efecto, a menos que el propósito comercial de este
Acuerdo se frustre, en cuyo caso terminará sin dar lugar a
responsabilidad adicional.
No puede ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus
derechos en virtud del presente sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos ceder, transferir o subcontratar todos o cualquiera de nuestros
derechos en cualquier momento sin consentimiento.
Ninguna renuncia será efectiva a menos que sea por escrito, y
ninguna renuncia constituirá una renuncia continua para evitar que actuemos
ante cualquier incumplimiento o incumplimiento continuo o posterior.
Los Términos de uso constituyen el acuerdo completo en cuanto
a su objeto y reemplazan y extinguen todas las comunicaciones,
representaciones (que no sean tergiversaciones fraudulentas) y acuerdos
anteriores, ya sean escritos u orales, excepto los Términos de uso y/o los
Acuerdos de usuario del cliente/profesional en los que se hayan
celebrado. En la medida en que haya algún conflicto entre ellos, esos
acuerdos se aplicarán en el siguiente orden de precedencia:
El Acuerdo de usuario del profesional.
El Acuerdo de usuario del cliente; luego
Estos Términos de uso.
Usted reconoce que no ha confiado en ninguna
representación hecha pero no establecida expresamente en los Términos de
uso.
Cualquier notificación que se deba dar en virtud de los
Términos de uso se puede dar por correo electrónico, correo postal o a mano a
la dirección proporcionada en el sitio web o de otro modo según lo notifique
una de las partes a la otra.
Nada en el presente creará o se considerará que crea
cualquier empresa conjunta, relación de agente principal o de asociación
entre las partes y ninguna de las partes se presentará en su publicidad o de
otro modo de cualquier manera que indique o implique tal relación con la otra.
No obstante cualquier otra disposición en los Términos de
uso, una persona que no sea parte del presente no tiene derecho en virtud de
la Ley de contratos (Derechos de terceros) de 1999 a confiar o hacer cumplir
los términos de este Acuerdo.
Los Términos de uso estarán sujetos a las leyes de
España y las partes se someterán a la autoridad exclusiva de los tribunales
españoles.
En caso de tener algún comentario o pregunta con respecto a
los Términos de uso, incluida la Política de privacidad, los Términos de
pago, el Acuerdo de usuario del cliente, el Acuerdo de usuario del profesional
y el Código de conducta del profesional, comuníquese con nosotros. Info@FindMyTradesman.es
9. Nuestra carta de servicio al cliente
Todos los miembros de nuestro registro han acordado
mantener los estándares establecidos en la siguiente "Carta de servicio".
Sus obligaciones contractuales son:
Contactar al cliente lo antes posible. No debe ser más tarde
de 48 horas después de recibir la consulta (de lunes a viernes).
Informar al cliente de inmediato si no pueden o no desean
realizar el trabajo propuesto.
Notificar al cliente de cualquier cargo mínimo y tarifa de
llamada si corresponde.
Llegar a la hora acordada para las citas y avisar con
antelación de cualquier retraso inevitable.
Tratar a los clientes con cortesía y respeto.
Dar al cliente una fecha esperada para cuando recibirá el
presupuesto y asegurarse de que se entregue en esa fecha.
Respetar la privacidad del cliente y tomar todas las medidas
razonables para garantizar la seguridad de las instalaciones y promover un
entorno de trabajo seguro.
Completar todo el trabajo de manera eficiente y con los
estándares más altos posibles.
Suministrar un presupuesto escrito claro y detallado para el
trabajo propuesto, asegurando que los precios sean lo más precisos
posible, sin cargos ocultos, según la información que se les
proporcionó.
Asegurarse de que todo el trabajo se inicie y se complete en
las fechas/horas acordadas y que cualquier cambio inevitable se comunique
claramente al cliente.
Asegurarse de que no se instalen materiales de segunda mano
o descontinuados a menos que se acuerde con el cliente.
Acordar los elementos garantizados del trabajo con el
cliente.
Dejar todas las áreas limpias y ordenadas y retirar toda
la basura al finalizar el trabajo.
Suministrar un recibo por los pagos recibidos.
Resolver cualquier queja y/o disputa lo más rápido posible.
También es su responsabilidad:
Cumplir con todas las leyes y regulaciones de construcción
españolas.
Solo emplear personal que esté calificado y posea los
certificados apropiados.
Mantener los registros legales cuando corresponda, por ejemplo, Gas Safe Register, Part P, etc.
Mantener un seguro de responsabilidad civil público y de
empleados adecuado.
Asegurar que todos los empleados y subcontratistas siempre
cumplan con estos estándares.
10.Descargo de responsabilidad
En findmytradesman.es hemos hecho todo lo posible para
asegurarnos de que los profesionales y las empresas de suministro que figuran en
findmytradesman.es estén verificados y, aprobados, sean legítimos, de
buena reputación y tengan las calificaciones adecuadas, la membresía y/o la
aprobación de organismos, organizaciones y asociaciones relacionadas con el
comercio español, no podemos ser responsables de ningún trabajo
realizado o bienes suministrados, ni controlamos ni somos responsables de los
precios de dichos servicios, productos y bienes, la disponibilidad, la
competencia, la idoneidad de los profesionales, las empresas y los
proveedores que figuran en o se vinculan a findmytradesman.es.
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