Preguntas Frecuentes
Respuestas claras para propietarios y profesionales.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Bienvenido al Centro de Preguntas Frecuentes de FindMyTradesman.es. Aquí encontrarás respuestas sobre publicación de trabajos, elección de profesionales, uso de la plataforma y asistencia.
Si necesitas ayuda con una solicitud o cuenta concreta, contacta con nuestro equipo.
Acerca de FindMyTradesman.es
¿Qué es FindMyTradesman.es?
Es una plataforma que conecta a propietarios y otros clientes con profesionales y empresas de oficios independientes, denominados profesionales colaboradores. También prestamos servicios de plataforma y empresariales acordados a los profesionales participantes.
¿Quién opera la plataforma?
FindMyTradesman.es está operado por Aleve Business Solutions OÜ, registrada en Estonia con el número 17437296 y número de identificación a efectos del IVA EE102954931.
Aleve Business Solutions y FindMyTradesman.es operan bajo la misma entidad jurídica. FindMyTradesman.es no es una sociedad independiente.
¿Dónde está disponible?
El enfoque inicial se centra en zonas seleccionadas de Costa Blanca Sur, incluidas Torrevieja, Guardamar del Segura, Ciudad Quesada, Rojales, Orihuela Costa y áreas de servicio cercanas.
La cobertura depende del oficio, ubicación y empresas disponibles. Una página de localidad no garantiza disponibilidad para todas las solicitudes.
Publicación y Gestión de Trabajos
¿Publicar es gratis?
Sí. El propietario no paga por publicar un trabajo mediante el proceso estándar.
El trabajo del profesional es un servicio de pago independiente. Pregunta antes si se cobra por visita, inspección, presupuesto o desplazamiento.
¿Cuánto se tarda?
Una solicitud sencilla suele completarse en pocos minutos. Un proyecto detallado puede necesitar más tiempo o información adicional.
¿Cómo encuentro un profesional?
Publica tu trabajo, selecciona servicio y ubicación, descríbelo y sigue las instrucciones de verificación de contacto. La plataforma considerará empresas que cumplan los criterios de selección y asignación.
¿Qué información debo facilitar?
Incluye tipo de trabajo, ubicación, descripción clara, plazo deseado y fotografías útiles cuando corresponda. Comparte únicamente información que tengas derecho a facilitar.
Evita documentos de identidad, códigos de acceso o datos personales innecesarios en descripciones e imágenes.
¿Necesito una cuenta?
La Cuenta de Propietario gratuita se crea durante la publicación. Si ya tienes una, sigue las instrucciones de acceso. Debes tener al menos 18 años y autorización para solicitar el trabajo.
¿Cómo se verifican mis datos de contacto?
Utiliza el método indicado durante la publicación. Si se solicita un código de un solo uso, sigue las instrucciones en pantalla. Contacta si falla.
Comprobar el acceso a un canal no garantiza la identidad ni la exactitud de todos los datos del trabajo.
¿Cómo sigo mi solicitud?
Utiliza el Panel de Propietario para consultar la solicitud, respuestas y controles disponibles. Conserva acuerdos y comunicaciones importantes, incluidos los intercambiados fuera de la plataforma.
¿Puedo editar o cancelar?
Utiliza los controles disponibles o contacta si no puedes realizar el cambio. Comunica las modificaciones pertinentes a las empresas con las que ya estés hablando.
Cerrar una solicitud no cancela por sí solo un contrato independiente con el profesional. La cancelación del trabajo debe tratarse conforme a ese contrato y la ley.
¿Qué ocurre si la solicitud queda inactiva?
Puede cerrarse conforme al proceso de recordatorios e inactividad. Esto no confirma una finalización satisfactoria, cancela un contrato independiente ni elimina derechos de reclamación.
Asignación y Elección del Profesional
¿Cuántos profesionales responderán?
El proceso pretende presentar hasta tres empresas adecuadas que respondan cuando la disponibilidad lo permita. Las invitaciones pueden realizarse por fases y no todas las empresas aceptarán o darán presupuesto.
No garantizamos tres respuestas, un plazo concreto ni un contacto satisfactorio.
¿Cómo se seleccionan las empresas?
Se consideran oficio, zona, verificación, requisitos de cuenta, disponibilidad, capacidad, prioridad Preferred o Backup y reglas de asignación o rotación.
Preferred y Backup son modalidades comerciales, no una clasificación independiente de calidad. La promoción de pago que afecte a la visibilidad debe identificarse adecuadamente.
¿Sirve para emergencias?
Puedes describir una urgencia cuando lo permita el formulario, pero la plataforma no es un servicio de emergencias ni promete asistencia inmediata.
Si existe peligro inmediato, contacta con emergencias o con la compañía suministradora en lugar de esperar una respuesta.
¿Qué significa «verificado»?
Una etiqueta general significa que se completó la revisión de incorporación aplicable y se aprobó la empresa con la información revisada en ese momento.
No acredita todas las posibles comprobaciones de seguros, cualificaciones, antecedentes o solvencia ni garantiza trabajos futuros. Revisar un documento no equivale a confirmarlo independientemente.
Consulta cómo funciona la verificación.
¿Todos tienen seguro y licencia?
No presupongas que la etiqueta general confirma todas las pólizas o habilitaciones. Los requisitos varían según la actividad y los documentos pueden cambiar o caducar.
Solicita pruebas vigentes pertinentes y confirma que la empresa y las personas que realizan trabajos regulados tienen las habilitaciones necesarias.
¿Cómo elijo?
Compara experiencia pertinente, cualificaciones y seguros vigentes, opiniones, comunicación, disponibilidad y propuestas escritas. Confirma quién contrata contigo y quién realizará el trabajo.
El precio bajo o una posición en la plataforma no deberían ser el único criterio.
¿Estoy obligado a aceptar un presupuesto?
No. Publicar o recibir respuestas no obliga a contratar. Una vez celebrado un contrato independiente, sus condiciones y la ley regulan tus obligaciones.
Presupuestos, Pagos y Trabajo
¿Quién realiza el trabajo?
El profesional independiente elegido. Salvo acuerdo expreso, Aleve no ejecuta, supervisa ni dirige el trabajo y no es parte del contrato de ejecución.
Aleve sigue siendo responsable de sus servicios, declaraciones y obligaciones legales.
¿Qué debo acordar antes de empezar?
Documenta empresa contratante, alcance, materiales, exclusiones, precio total con impuestos, fases de pago, fechas y procedimiento de autorización de cambios.
Aclara permisos, certificados, residuos, garantías, reclamaciones y cancelación. Si no puede calcularse el total previamente, solicita el método y los posibles cargos adicionales.
¿Pago el trabajo a FindMyTradesman?
Salvo indicación expresa de un servicio independiente, el pago se acuerda directamente con el profesional. Aleve no cobra ni custodia ese importe ni presta un servicio de depósito en garantía.
¿Puedo cancelar después de contratar?
Depende del contrato y las circunstancias. Pueden existir derechos legales de desistimiento en contratos a distancia o fuera del establecimiento, sujetos a requisitos y excepciones.
Calificar el trabajo como urgente no los elimina automáticamente. Solicita la información antes de quedar obligado.
Reseñas, Reclamaciones y Ayuda
¿Cómo funcionan las reseñas?
Tras la finalización, puedes recibir una invitación para valorar tu experiencia real. Mantén exactos los hechos, distingue opiniones y evita datos personales innecesarios.
Publicar una reseña no constituye una garantía ni un respaldo de Aleve.
¿Tengo que publicar una reseña?
No. Es opcional. No necesitas publicar, dar una valoración positiva ni retirar críticas para reclamar o solicitar ayuda discrecional.
¿Se puede retirar una reseña negativa?
No únicamente por ser negativa. El contenido presuntamente inventado, ilícito o contrario a las normas puede comunicarse para su evaluación conforme al proceso de moderación.
¿Qué hago si hay un problema con el trabajo?
Contacta con el profesional cuando sea seguro y razonable, explica la incidencia y conserva pruebas. También puedes comunicarnos problemas con las normas de la plataforma.
No necesitas esperar para adoptar medidas urgentes de seguridad o pedir asesoramiento. No permitas accesos inseguros simplemente para cumplir un paso de reclamación.
¿Y si reclamo sobre Aleve?
Contacta directamente. No tienes que reclamar primero al profesional por un servicio propio de Aleve.
Nuestro proceso contempla un acuse de recibo con prontitud y respuesta sobre el fondo en 15 días naturales, o antes si lo exige la ley. Cualquier ampliación debe estar permitida y explicarse.
¿FindMyTradesman garantiza el trabajo?
No. El profesional responde del trabajo y sus obligaciones contractuales y legales. Aleve responde de sus propias obligaciones.
¿Qué es la ayuda discrecional?
Una política independiente permite a Aleve valorar una aportación voluntaria de hasta 500 € para trabajos de subsanación admisibles.
Es discrecional, no un seguro, una indemnización garantizada ni una garantía del trabajo o contrato del profesional.
¿Tengo derecho a 500 € si cumplo los criterios de valoración?
La solicitud, las pruebas o el cumplimiento de criterios no generan un derecho automático. Aleve decide si ofrece ayuda y su importe, actuando con justicia, buena fe y conforme a la ley.
Los 500 € no son un límite general de responsabilidad legal. Se mantienen derechos imperativos y compromisos vinculantes, incluida una promesa específica de pago de Aleve.
Consulta la Política de Atención al Cliente y Ayuda Discrecional.
Preguntas para Profesionales
¿Quién puede solicitar la incorporación?
Profesionales y empresas independientes que operen legalmente en zonas disponibles, sujetos a verificación, habilitaciones pertinentes y requisitos de la plataforma.
¿La incorporación es gratuita o de pago?
La oferta actual permite registro y verificación gratuitos sin iniciar automáticamente una suscripción. La activación de pago requiere aceptación expresa del paquete, cargos y fecha.
Los límites de la oferta gratuita deben explicarse por separado. Las oportunidades Backup y servicios adicionales no son automáticamente gratuitos.
¿Dónde consulto precios?
La página de Paquetes de Suscripción explica precios estándar y configuración. Confirma impuestos, funciones, límites y cargos antes de aceptar.
¿Puedo elegir las oportunidades?
Sí. Revisa el trabajo y tu disponibilidad. El acceso depende de los requisitos y la asignación; la suscripción no garantiza trabajo.
¿Puedo actualizar el perfil o pausar oportunidades?
Utiliza los controles y contacta si es necesario. Algunos cambios requieren revisión. El estado de aceptación modifica la disponibilidad, pero no pausa automáticamente la facturación.
¿Dónde están las respuestas detalladas?
Consulta las Preguntas Frecuentes para Profesionales sobre posiciones Preferred y Backup, tarifas, facturación, cancelación, reseñas y herramientas.
Privacidad y Políticas
¿Quién recibe los datos del trabajo?
La información pertinente se utiliza para seleccionar profesionales. Los datos de contacto se facilitan mediante el proceso de aceptación, incluido el pago de oportunidad que corresponda al profesional.
La Política de Privacidad explica destinatarios, finalidades y derechos.
¿Registrarme significa aceptar publicidad?
No. El registro o la aceptación de condiciones no constituyen consentimiento general. El consentimiento necesario para publicidad o cookies opcionales debe obtenerse por separado.
¿Dónde encuentro las políticas principales?
- Política de Privacidad.
- Política de Cookies.
- Condiciones de Uso del Sitio Web.
- Acuerdo de Uso para Clientes.
- Nuestro Compromiso con el Cliente.
- Quejas, Reclamaciones y Resolución de Conflictos.
- Política de Atención al Cliente y Ayuda Discrecional.
¿Necesitas Más Ayuda?
Contacta con tu consulta y la referencia del trabajo o cuenta cuando corresponda. Enviar un mensaje no garantiza respuesta inmediata ni atención las 24 horas.
Aleve Business Solutions OÜ — FindMyTradesman.es
Correo electrónico: info@aleve-es.com
Teléfono / WhatsApp: +34 689 949 050
Página de contacto: Contacto