Condiciones de Uso del Sitio Web
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Estas Condiciones de Uso explican las normas de acceso y utilización de FindMyTradesman.es, incluidos el sitio web público, las cuentas, los perfiles, la publicación de trabajos y los servicios relacionados de la plataforma.
Lee estas Condiciones antes de registrarte o utilizar nuestros servicios. Cuando el uso implique celebrar un contrato con nosotros, las condiciones aplicables deberán estar disponibles antes de que prestes tu aceptación. La mera visita al sitio web no constituye consentimiento para recibir publicidad, instalar cookies no esenciales ni realizar cualquier tratamiento de datos personales.
1. Resumen
- FindMyTradesman.es está operado por Aleve Business Solutions OÜ, una sociedad estonia.
- Debes tener al menos 18 años y la capacidad jurídica necesaria para registrarte, publicar trabajos o celebrar acuerdos a través de la plataforma.
- Ponemos en contacto a propietarios y clientes con profesionales colaboradores independientes.
- El contrato de ejecución del trabajo se celebra normalmente entre el cliente y el profesional elegido.
- Seguimos siendo responsables de nuestros propios servicios y obligaciones legales.
- Las reseñas y otros contenidos deben ser lícitos y basarse en información o experiencias auténticas.
- Cualquier ayuda económica discrecional se rige por una política independiente y no constituye un derecho automático ni una garantía del trabajo.
- Estas Condiciones no eliminan derechos imperativos de los consumidores ni otros derechos que no puedan excluirse legalmente.
2. Quiénes Somos
FindMyTradesman.es está operado por Aleve Business Solutions OÜ, registrada en Estonia.
Número de registro mercantil: 17437296
Número de identificación a efectos del IVA: EE102954931
Domicilio social:
Harju maakond, Tallinn
Kesklinna linnaosa
Narva mnt 5
10117, Estonia
Correo electrónico: info@aleve-es.com
Teléfono / WhatsApp: +34 689 949 050
Aleve Business Solutions y FindMyTradesman.es operan bajo la misma entidad jurídica. FindMyTradesman.es no es una sociedad independiente.
En estas Condiciones, «nosotros» y «nuestro» se refieren a Aleve Business Solutions OÜ como operadora de FindMyTradesman.es. «Profesional colaborador» se refiere a un profesional o empresa de oficios independiente que utiliza la plataforma.
3. Estas Condiciones y Otros Acuerdos
Estas Condiciones establecen las normas generales del sitio web. Determinados servicios están sujetos a condiciones adicionales, como el Acuerdo de Uso para Clientes, los Términos y Condiciones para Profesionales Colaboradores y cualquier oferta o pedido de servicios específico que aceptes.
En caso de contradicción, las condiciones específicamente acordadas para el servicio correspondiente prevalecerán sobre estas normas generales, con sujeción a la legislación aplicable. Estas Condiciones no prevalecen sobre derechos imperativos más protectores ni sobre compromisos jurídicamente vinculantes.
Nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies explican el tratamiento de datos y el uso de cookies. La aceptación de condiciones contractuales no sustituye ningún consentimiento independiente exigido por la ley.
4. Acerca de la Plataforma
FindMyTradesman.es ofrece una plataforma que permite a los clientes publicar trabajos, consultar perfiles de empresas, solicitar presupuestos y comunicarse con profesionales colaboradores independientes en nuestras zonas de servicio.
Salvo que lo acordemos expresamente en un acuerdo independiente, no ejecutamos, supervisamos ni dirigimos los trabajos, ni actuamos como empleadores o representantes del profesional colaborador.
La presentación de un contacto o la aceptación de una oportunidad no determina, por sí sola, las condiciones del trabajo. El cliente y el profesional deben acordar el alcance, el precio y las demás condiciones pertinentes.
La independencia de los profesionales no elimina nuestra responsabilidad por nuestras propias declaraciones, servicios de plataforma u obligaciones legales.
5. Requisitos y Cuentas
Para registrarte, publicar trabajos o utilizar servicios que impliquen un acuerdo, debes tener al menos 18 años, capacidad jurídica y, si actúas en nombre de una empresa u otra persona, autorización para hacerlo.
Debes facilitar información exacta, mantener actualizados los datos pertinentes y proteger tus credenciales. Comunícanos cuanto antes cualquier sospecha de acceso no autorizado.
La responsabilidad por actividades no autorizadas dependerá de las circunstancias y de la legislación aplicable. No serás automáticamente responsable de todas las acciones realizadas desde una cuenta comprometida.
Las cuentas de profesionales pueden requerir comprobaciones de la actividad empresarial y aprobación antes de acceder a determinadas funciones u oportunidades.
6. Verificación de Profesionales
Una etiqueta de verificación se refiere a las comprobaciones descritas para esa etiqueta y realizadas con la información disponible en el momento correspondiente. No debe interpretarse como confirmación de comprobaciones que no hayamos indicado expresamente que realizamos.
La verificación no constituye una garantía continua de la calidad del trabajo, las cualificaciones, los seguros, la solvencia o la idoneidad para cualquier proyecto. Los documentos y las circunstancias pueden cambiar después de una comprobación.
Antes de contratar, los clientes deben confirmar las cualificaciones, autorizaciones y coberturas de seguro pertinentes para su proyecto.
Seguimos siendo responsables de describir correctamente nuestras comprobaciones y de cumplir los compromisos de verificación que asumamos con la diligencia legalmente exigible.
7. Asignación, Perfiles y Oportunidades
La selección y asignación de oportunidades puede tener en cuenta el oficio solicitado, la zona de servicio, la verificación, los requisitos de la cuenta, la disponibilidad, la capacidad y las reglas de asignación o rotación. Puede ser necesaria una intervención administrativa para corregir errores o atender incidencias operativas.
Las posiciones Preferred y Backup son modalidades de participación comercial descritas en las condiciones correspondientes para profesionales. No acreditan, por sí mismas, que una empresa realice trabajos de mayor calidad que otra.
Cuando una promoción de pago influya en la visibilidad de un perfil, esa influencia comercial deberá identificarse adecuadamente.
La expresión «hasta tres profesionales» indica un número máximo previsto de respuestas o contactos conforme al proceso correspondiente. No promete tres presupuestos, un plazo concreto de respuesta ni la disponibilidad permanente de un profesional adecuado.
La plataforma no es un servicio de respuesta a emergencias. Si existe un peligro inmediato, contacta con el servicio de emergencias o la compañía suministradora correspondiente.
8. Presupuestos, Contratos y Pagos
Los profesionales son responsables de sus presupuestos, facturas y de la ejecución de los trabajos que se comprometan a realizar. Clientes y profesionales deben documentar por escrito su acuerdo, incluyendo:
- La identidad de la empresa contratante.
- Los trabajos, materiales y posibles exclusiones.
- El precio total, los impuestos aplicables y cualquier método acordado para calcular cargos adicionales.
- Las fases y los medios de pago.
- Las fechas previstas de inicio y finalización.
- Las garantías pertinentes, la información sobre cancelación y los mecanismos de reclamación.
Salvo que un servicio independiente indique expresamente lo contrario, no cobramos ni custodiamos el precio de los trabajos ni ofrecemos un servicio de depósito en garantía.
Los importes cobrados por Aleve por suscripciones, servicios de configuración u oportunidades son independientes del precio del trabajo y se rigen por las condiciones correspondientes aceptadas.
Los derechos legales aplicables en materia de cancelación, desistimiento, servicios defectuosos o reembolsos permanecen intactos. Describir un trabajo como urgente no elimina automáticamente esos derechos.
9. Responsabilidades y Uso Aceptable
Debes utilizar la plataforma legalmente y tratar con respeto a los demás usuarios y a nuestro equipo.
No debes:
- Suplantar a otra persona o empresa ni facilitar deliberadamente información sustancialmente falsa.
- Publicar trabajos fraudulentos, reseñas inventadas o afirmaciones empresariales engañosas.
- Acosar, amenazar, discriminar ilícitamente o maltratar a cualquier persona.
- Publicar contenido ilícito, información confidencial o datos personales de terceros sin una base jurídica válida.
- Introducir software malicioso ni intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas.
- Interferir en la plataforma o utilizar métodos automatizados de extracción que vulneren la ley, los controles de acceso o derechos de terceros.
- Utilizar los datos obtenidos mediante un contacto de trabajo para publicidad ajena a ese trabajo sin una base jurídica adecuada.
- Vulnerar derechos de autor, marcas u otros derechos protegidos.
Estas restricciones no impiden la crítica lícita, las comunicaciones protegidas ni el ejercicio de derechos legales.
10. Reseñas y Otros Contenidos de Usuarios
Conservas la titularidad del contenido que aportes, sin perjuicio de los derechos de terceros. Debes disponer de los derechos o permisos necesarios para facilitarlo.
Al aportar contenido, nos concedes una autorización no exclusiva para almacenarlo, reproducirlo, mostrarlo y adaptarlo técnicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar la función para la que lo facilitaste, gestionar reclamaciones y cumplir obligaciones legales. Esto no transfiere su propiedad ni concede una autorización ilimitada para utilizar contenido personal en publicidad ajena a esa finalidad.
Las reseñas deben reflejar una experiencia auténtica. Las afirmaciones de hecho deben ser exactas y las opiniones deben ser sinceras y distinguirse claramente de las alegaciones fácticas.
Podemos solicitar información que respalde una reseña o su relación con un trabajo. La publicación de una reseña no constituye un respaldo por parte de Aleve ni acredita que todas sus afirmaciones hayan sido verificadas de manera independiente.
Una reseña no se eliminará únicamente por ser negativa. Publicar una reseña no es un requisito para presentar una reclamación o solicitar ayuda discrecional.
11. Moderación de Contenidos
Podemos revisar contenido a raíz de avisos, comprobaciones de verificación, reclamaciones u otra información que indique un posible incumplimiento de estas Condiciones o de la ley.
Según las circunstancias, podemos solicitar aclaraciones, pedir una modificación, limitar la visibilidad, retirar contenido o restringir una cuenta. Consideraremos la naturaleza y gravedad del asunto, las pruebas disponibles, la reiteración y los derechos de las personas afectadas.
Cuando restrinjamos contenido o una cuenta por contenido ilícito o por incumplimiento de nuestras normas de contenido, facilitaremos al usuario afectado los motivos y la información sobre las vías de revisión o recurso disponibles, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Si intervienen herramientas automatizadas en una decisión restrictiva, explicaremos su función en la comunicación de la decisión cuando sea exigible. Puedes solicitar una revisión humana escribiendo a info@aleve-es.com, identificando la decisión y explicando por qué consideras que debe reconsiderarse.
Evaluaremos las impugnaciones de manera justa y corregiremos las decisiones cuando proceda. Se mantienen los derechos adicionales de reclamación o recurso exigidos por la legislación aplicable.
12. Comunicación de Contenidos Ilícitos
Para comunicar contenido que consideres ilícito, escribe a info@aleve-es.com con el asunto «Aviso de contenido ilícito». Incluye:
- La dirección exacta de la página u otros datos que permitan localizar el contenido.
- Una explicación clara de por qué consideras que el contenido es ilícito.
- La información de apoyo pertinente.
- Tu nombre y correo electrónico, salvo cuando la ley permita comunicar el contenido sin esos datos.
- Una declaración de que consideras de buena fe que la información de tu aviso es exacta y completa.
Cuando se faciliten datos de contacto, acusaremos recibo sin dilación indebida y comunicaremos nuestra decisión y las vías de recurso disponibles. Los avisos se evaluarán con diligencia, objetividad y sin arbitrariedad.
No descargues ni reenvíes material cuya posesión o distribución sea ilícita. Facilita su ubicación y una descripción adecuada.
13. Propiedad Intelectual
El software, las marcas, el diseño y los contenidos del sitio creados por nosotros pertenecen a Aleve Business Solutions OÜ o a nuestros licenciantes. Los contenidos de usuarios y materiales de terceros conservan su titularidad correspondiente.
Puedes acceder al sitio, utilizar sus funciones previstas y conservar copias razonables para tus propios archivos. Otras reproducciones o reutilizaciones comerciales requieren autorización, salvo que estén permitidas por la ley o una licencia aplicable.
14. Privacidad, Cookies y Comunicaciones
Nuestra Política de Privacidad explica cómo se utilizan, comparten y conservan los datos personales y cómo ejercer los derechos de protección de datos. Nuestra Política de Cookies explica el uso de cookies y tecnologías similares.
Cuando se requiera consentimiento para cookies no esenciales o publicidad, deberá obtenerse por separado. Crear una cuenta o aceptar estas Condiciones no constituye un consentimiento general para recibir publicidad.
Los datos facilitados para un trabajo pueden compartirse con los profesionales pertinentes conforme al proceso de publicación y a la Política de Privacidad. Quienes reciban datos personales deben tratarlos legalmente.
15. Funciones Automatizadas y Servicios de Terceros
Cuando se ofrezca un asistente automatizado o una función de inteligencia artificial, deberá identificarse adecuadamente. Sus respuestas pueden contener errores y deben comprobarse antes de utilizarlas para decisiones importantes.
La información general del sitio y las respuestas automatizadas no sustituyen una evaluación específica del proyecto por un profesional debidamente cualificado. Estas funciones no deben utilizarse como fuente de instrucciones para emergencias.
Los sitios externos y servicios de terceros pueden tener sus propias condiciones y políticas de privacidad. Un enlace no constituye, por sí solo, un respaldo. La utilización de proveedores no elimina nuestras propias responsabilidades legales.
16. Atención al Cliente y Ayuda Discrecional
Nuestra Política de Atención al Cliente y Ayuda Discrecional explica cuándo Aleve puede valorar una ayuda voluntaria, incluida una aportación de hasta 500 € para trabajos de subsanación admisibles.
Presentar una solicitud, aportar pruebas o cumplir los criterios para su valoración no genera automáticamente un derecho al pago. Aleve puede decidir si ofrece ayuda y su importe, actuando de manera justa, de buena fe y conforme a la legislación aplicable.
Este programa no constituye una garantía del trabajo o del contrato del profesional, una póliza de seguro ni un sustituto de las obligaciones del profesional.
El importe de 500 € no limita ninguna responsabilidad legal que podamos tener nosotros o el profesional. La política no elimina derechos legales ni deja sin efecto compromisos jurídicamente vinculantes, incluida una promesa específica de pago realizada por Aleve.
La ayuda no se carga automáticamente al profesional. Cualquier reclamación de su importe a otra parte requiere una base contractual o legal válida e independiente.
17. Disponibilidad y Cambios en el Servicio
Procuramos ofrecer una plataforma fiable, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, incidentes de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podemos introducir cambios proporcionados por motivos válidos, como el cumplimiento legal, la seguridad, la corrección de fallos o el desarrollo de servicios. Si un cambio afecta sustancialmente a un servicio acordado, facilitaremos el preaviso y las soluciones exigidos por el acuerdo y la ley aplicables.
Estas Condiciones no nos conceden un derecho ilimitado a retirar un servicio de pago sin atender los derechos contractuales o legales que puedan derivarse de ello.
18. Restricciones y Cierre de Cuentas
Podemos restringir o cerrar una cuenta por incumplimientos graves o reiterados, fraude, riesgos de seguridad, actividades ilícitas, pérdida de los requisitos de acceso al servicio o una exigencia legal.
La medida será proporcionada. Normalmente explicaremos el motivo y cómo solicitar una revisión. Puede ser necesario actuar de inmediato cuando una demora genere un riesgo significativo o cuando lo exija la ley.
Los profesionales conservan los derechos adicionales de preaviso, motivación e impugnación previstos en su acuerdo y en las normas aplicables a las plataformas empresariales. Cuando sea legalmente exigible, la terminación de la totalidad del servicio de intermediación se notificará con al menos 30 días de antelación, salvo las excepciones legales.
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando con nosotros. Los requisitos independientes de cancelación de suscripciones se rigen por el acuerdo correspondiente para profesionales.
El cierre de una cuenta no cancela un contrato independiente de ejecución de trabajos ni elimina derechos, obligaciones de pago o derechos de reclamación ya existentes. La conservación y supresión de datos se explican en la Política de Privacidad.
19. Responsabilidad
Los profesionales son responsables de sus propios trabajos, actividad empresarial y contratos. Facilitar un contacto no implica que asumamos automáticamente sus obligaciones contractuales.
Respondemos de nuestros propios servicios, declaraciones y actuaciones en la medida exigida por el acuerdo y la legislación aplicables. La determinación de responsabilidades tendrá en cuenta las circunstancias, incluida la causa del perjuicio.
Estas Condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad por fraude, dolo, fallecimiento o lesiones cuando no sea legalmente posible excluirla, ni ninguna otra responsabilidad o solución que la ley no permita excluir o limitar.
Estas Condiciones no establecen un límite general de responsabilidad de 500 €. Ese importe se refiere únicamente al programa independiente de ayuda discrecional.
Los clientes conservan sus derechos imperativos en materia de cláusulas abusivas, prácticas engañosas, prestación de servicios, reembolsos y demás soluciones legales.
20. Quejas, Reclamaciones y Conflictos
Si el problema se refiere al trabajo, contacta con el profesional cuando resulte seguro y razonable. También puedes comunicarnos incidencias relacionadas con su utilización de la plataforma.
Si la reclamación se refiere a nuestros propios servicios, contacta directamente con nosotros. No es necesario reclamar primero al profesional.
Nuestra página de Quejas, Reclamaciones y Resolución de Conflictos explica el procedimiento. Acusaremos recibo con prontitud y facilitaremos una respuesta sobre el fondo en un plazo de 15 días naturales, o antes cuando lo exija la legislación aplicable. Cualquier ampliación deberá estar permitida por la ley y explicarse al reclamante.
Presentar una reclamación ante nosotros no impide solicitar asesoramiento independiente, acudir a una autoridad de consumo competente, utilizar un mecanismo de resolución de conflictos disponible o iniciar acciones judiciales.
21. Modificaciones de Estas Condiciones
Podemos modificar estas Condiciones por motivos válidos, como cambios legales, requisitos de seguridad, corrección de errores o modificaciones de las funciones de la plataforma.
Publicaremos la versión revisada y su fecha. Para cambios sustanciales que afecten a una relación contractual existente, facilitaremos un preaviso adecuado mediante una comunicación directa apropiada, además de su publicación en el sitio.
Cuando la normativa sobre plataformas empresariales exija un preaviso mínimo de 15 días o un plazo razonable superior, lo respetaremos, salvo las excepciones legalmente previstas. Solicitaremos una nueva aceptación cuando sea necesaria.
Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos adquiridos, modificarán cargos acordados ni dejarán sin efecto compromisos vinculantes existentes. El derecho a rechazar un cambio o finalizar un servicio afectado se regirá por la ley y el acuerdo correspondientes.
22. Legislación Aplicable y Tribunales
Estas Condiciones generales del sitio web se rigen por la legislación española. Un acuerdo empresarial para profesionales aceptado por separado puede establecer otra legislación aplicable a esa relación empresarial.
Los consumidores conservan la protección de las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia habitual cuando las normas correspondientes reconozcan esa protección.
Estas Condiciones no obligan a los consumidores a reclamar exclusivamente en Estonia ni les impiden acudir a los tribunales disponibles conforme a las normas imperativas de competencia judicial.
23. Idioma y Disposiciones Restantes
Se facilitan versiones en español e inglés para facilitar la comprensión. Una discrepancia de traducción no se utilizará para eliminar derechos imperativos ni contradecir las condiciones válidamente acordadas contigo. Procuraremos corregir cualquier discrepancia con prontitud.
Si una disposición es ilícita o no puede exigirse, no te vinculará en esa medida. Las demás disposiciones seguirán vigentes cuando el acuerdo pueda mantenerse legalmente.
24. Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones, asistencia con cuentas, avisos de contenido o reclamaciones, contacta con:
Aleve Business Solutions OÜ — FindMyTradesman.es
Correo electrónico: info@aleve-es.com
Teléfono / WhatsApp: +34 689 949 050
También puedes escribir al domicilio social indicado en el apartado 2.