FAQs

El tiempo durante el cual puede almacenarse la información personal puede depender de factores como la actividad de la cuenta, requisitos de la plataforma, obligaciones legales y necesidades operativas. FindMyTradesman.es busca conservar la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para: • proporcionar los servicios de la plataforma • gestionar cuentas de usuario • facilitar comunicaciones y solicitudes • mantener medidas de seguridad y prevención de fraude • cumplir obligaciones legales o regulatorias • resolver disputas o incidencias operativas cuando sea necesario El tipo de información almacenada puede incluir: • información de cuenta • datos de perfil • registros de comunicación • información de trabajos o proyectos • documentos o imágenes subidos a la plataforma cuando corresponda Si una cuenta se cierra o se solicita la eliminación de datos, cierta información podrá conservarse durante periodos limitados cuando sea necesario por motivos relacionados con: • cumplimiento legal • seguridad • prevención de fraude • mantenimiento de registros financieros u operativos Los usuarios también pueden tener derechos relacionados con su información personal conforme a la normativa aplicable de protección de datos, incluyendo derechos de acceso, corrección o eliminación cuando corresponda. Para más información, consulte la Política de Privacidad de FindMyTradesman.es o contacte con nuestro equipo de soporte.
No. FindMyTradesman.es opera como una plataforma independiente que ayuda a conectar propietarios con profesionales y empresas locales. Cualquier acuerdo relacionado con: • presupuestos • precios • contratos • plazos del proyecto • materiales • condiciones de pago • calidad del trabajo • garantías se realiza directamente entre el propietario y el profesional o empresa que lleva a cabo el trabajo. FindMyTradesman.es no forma parte del contrato o acuerdo entre el propietario y el profesional y no realiza, supervisa ni controla directamente los trabajos efectuados. Los propietarios y profesionales son responsables de asegurarse de comprender y acordar claramente todos los detalles del proyecto antes de comenzar el trabajo. Para proyectos grandes o complejos, se recomienda encarecidamente disponer de acuerdos o contratos por escrito. Si surgen problemas durante un proyecto, recomendamos que propietarios y profesionales intenten resolver la situación directamente entre ambas partes en primer lugar. FindMyTradesman.es podrá revisar incidencias reportadas conforme a las normas y políticas de la plataforma cuando corresponda, pero la plataforma no actúa como contratista ni empleador de los trabajos realizados.
No. FindMyTradesman.es no emplea profesionales ni opera como empresa constructora o contratista. FindMyTradesman.es funciona como una plataforma independiente que ayuda a conectar propietarios con profesionales y empresas locales. Los profesionales que utilizan la plataforma trabajan como empresas independientes o autónomos y son responsables de gestionar sus propios: • operaciones empresariales • presupuestos y precios • contratos y acuerdos • seguros y certificaciones cuando corresponda • estándares de trabajo y comunicación con clientes • impuestos, licencias y obligaciones legales Cualquier acuerdo relacionado con trabajos realizados se establece directamente entre el propietario y el profesional o empresa correspondiente. FindMyTradesman.es no realiza, supervisa ni controla directamente los trabajos efectuados y no es responsable de gestionar a los profesionales como empleados. La plataforma podrá revisar documentación, opiniones de clientes y actividad dentro de la plataforma como parte del mantenimiento de estándares y del apoyo a una experiencia profesional para los usuarios.
El propietario y el profesional o empresa que realiza el trabajo son responsables de acordar directamente entre ambas partes todas las condiciones del proyecto antes de comenzar el trabajo. Esto puede incluir acuerdos relacionados con: • el alcance del trabajo • presupuestos y precios • plazos y fechas de inicio • materiales y especificaciones • condiciones de pago • depósitos o pagos por fases • garantías • cambios o trabajos adicionales FindMyTradesman.es opera como una plataforma independiente que ayuda a conectar propietarios con profesionales locales, pero no forma parte de los acuerdos o contratos establecidos entre los usuarios. Para proyectos grandes o complejos, recomendamos encarecidamente que las condiciones importantes queden claramente confirmadas por escrito antes de comenzar el trabajo. Tanto propietarios como profesionales deben asegurarse de comprender y aceptar completamente todos los detalles del proyecto, condiciones de pago y expectativas antes de continuar. Mantener registros escritos de presupuestos, facturas, mensajes y acuerdos también puede ayudar a reducir malentendidos o disputas posteriormente.
Si una disputa no puede resolverse directamente entre el propietario y el profesional, recomendamos mantener toda la comunicación de forma calmada, profesional y claramente documentada. Siempre que sea posible, ambas partes deberían conservar registros como: • presupuestos por escrito • facturas y registros de pago • correos electrónicos • mensajes de la plataforma • comunicaciones por SMS o WhatsApp • fotografías del trabajo realizado • contratos o acuerdos escritos cuando corresponda En muchas situaciones, las disputas pueden estar relacionadas con: • expectativas del proyecto • plazos o retrasos • problemas relacionados con la calidad del trabajo • desacuerdos sobre pagos • cambios en el alcance del proyecto • problemas de comunicación Se recomienda que propietarios y profesionales intenten primero resolver las incidencias directamente entre ambas partes mediante una comunicación abierta. Si el problema continúa sin resolverse, los usuarios pueden considerar: • solicitar asesoramiento profesional independiente • buscar asesoramiento legal cuando corresponda • contactar con compañías aseguradoras relevantes si aplica • utilizar servicios formales de reclamación o resolución de disputas cuando estén disponibles FindMyTradesman.es opera como una plataforma independiente que conecta propietarios y profesionales y no forma parte de los contratos o acuerdos establecidos entre los usuarios. No obstante, las incidencias reportadas podrán revisarse conforme a las normas y políticas de la plataforma cuando corresponda.
No. El estado de profesional aprobado en FindMyTradesman.es no garantiza la calidad del trabajo ni el resultado de los trabajos realizados por un profesional o empresa. El estado de aprobado tiene como finalidad indicar que un profesional o empresa ha completado determinadas partes del proceso de incorporación o aprobación de la plataforma y que puede haber proporcionado cierta información profesional o empresarial cuando corresponda. Dependiendo de la categoría profesional y de los requisitos de la plataforma, esto puede incluir información como: • datos empresariales • cualificaciones o certificaciones cuando corresponda • información sobre seguros cuando sea aplicable • opiniones de clientes o información de perfil Sin embargo, los propietarios siempre deben realizar sus propias comprobaciones y tomar sus propias decisiones antes de aceptar cualquier trabajo. FindMyTradesman.es opera como una plataforma independiente que conecta propietarios y profesionales y no realiza, supervisa ni controla directamente los trabajos efectuados. Se recomienda a los propietarios: • revisar cuidadosamente los presupuestos • hacer preguntas antes de comenzar el trabajo • solicitar acuerdos por escrito cuando corresponda • revisar opiniones y valoraciones de clientes • confirmar directamente con el profesional las cualificaciones y seguros cuando sea relevante El estado de aprobado está diseñado para apoyar la confianza y profesionalidad dentro de la plataforma, pero no debe interpretarse como una garantía de calidad del trabajo, resultado del proyecto o cumplimiento contractual.
FindMyTradesman.es busca conectar propietarios con profesionales locales adecuados en función de factores como ubicación, categoría profesional, disponibilidad y estándares de la plataforma. En lugar de enviar su solicitud de trabajo a un gran número de empresas, la plataforma está diseñada para centrarse en profesionales locales seleccionados que puedan ser más adecuados para su proyecto y zona. Las conexiones pueden tener en cuenta factores como: • su ubicación o clúster local • el tipo de trabajo solicitado • disponibilidad del profesional • zonas de servicio cubiertas • calidad del perfil y actividad en la plataforma • opiniones y valoraciones de clientes cuando corresponda • estado de aprobación o verificación dentro de la plataforma Este enfoque está diseñado para ayudar a: • mejorar la relevancia de las respuestas • reducir competencia innecesaria • fomentar una mejor comunicación • apoyar a profesionales locales de confianza • mejorar la experiencia general del propietario Se recomienda a los propietarios revisar cuidadosamente: • perfiles profesionales • opiniones de clientes • valoraciones • cualificaciones o certificaciones cuando corresponda • presupuestos y calidad de la comunicación antes de decidir con qué profesional desean trabajar. FindMyTradesman.es busca ofrecer una experiencia más enfocada en calidad y relevancia frente a directorios saturados o plataformas de contactos sin limitaciones.
FindMyTradesman.es está diseñado para centrarse en conexiones locales de calidad en lugar de saturar las zonas con un número ilimitado de profesionales. Nuestro enfoque basado en clústeres locales busca crear una mejor experiencia tanto para propietarios como para profesionales. Al limitar el número de empresas dentro de determinados oficios y áreas de servicio, la plataforma busca ayudar a: ✔ Mejorar la experiencia del propietario Los propietarios pueden comparar un número más reducido de profesionales locales relevantes en lugar de verse saturados por grandes cantidades de respuestas o listados. ✔ Favorecer conexiones de mayor calidad La plataforma busca conectar propietarios con profesionales que trabajan activamente en la zona local y que pueden ser más adecuados para el proyecto. ✔ Reducir competencia excesiva En lugar de competir contra un número ilimitado de empresas dentro de la misma zona, los profesionales aprobados pueden beneficiarse de una mayor visibilidad local y menor competencia. ✔ Fomentar estándares profesionales La plataforma busca priorizar empresas que mantengan una comunicación profesional, buen servicio al cliente y altos estándares dentro de la plataforma. ✔ Ayudar a profesionales a construir mayor visibilidad local Los profesionales pueden centrarse en desarrollar reputación, opiniones y confianza dentro de sus áreas de servicio o clústeres seleccionados. ✔ Crear un entorno de crecimiento más controlado FindMyTradesman.es busca crecer de forma controlada y mantener estándares de calidad en lugar de operar como un directorio abierto con listados ilimitados. El número de profesionales aceptados en una zona puede variar dependiendo de: • categoría profesional • demanda local • fases de desarrollo de la plataforma • necesidades de cobertura del servicio • calidad y actividad del perfil Nuestro objetivo es apoyar relaciones comerciales locales más sólidas y mejorar la experiencia general tanto para propietarios como para profesionales.
FindMyTradesman.es busca mantener un sistema de opiniones justo, transparente y fiable tanto para propietarios como para profesionales. Entendemos que las opiniones reales de clientes son importantes cuando los propietarios deben decidir en quién confiar para sus proyectos. Para ayudar a mantener la autenticidad de las opiniones, la plataforma puede utilizar una combinación de procesos, controles y sistemas de supervisión diseñados para ayudar a identificar actividades sospechosas o engañosas. Dependiendo de las funciones de la plataforma y de los procesos operativos, esto puede incluir: • vincular opiniones con actividad de la plataforma o trabajos completados cuando corresponda • supervisar comportamientos o patrones de opiniones inusuales • revisar opiniones reportadas o disputadas • limitar envíos duplicados o sospechosos • revisar actividad de cuentas e historial de comunicación cuando sea necesario FindMyTradesman.es fomenta opiniones honestas y genuinas basadas en experiencias reales de clientes. Se espera que los profesionales: • soliciten opiniones de forma justa y honesta • eviten presionar a clientes para obtener valoraciones positivas • eviten publicar opiniones falsas o engañosas • eviten pedir a terceros que publiquen opiniones de forma inapropiada en su nombre Las opiniones que puedan incumplir las políticas de la plataforma podrán ser revisadas y, cuando corresponda, restringidas o eliminadas conforme a las normas de la plataforma. Se recomienda a los propietarios leer las opiniones junto con otros factores importantes como: • presupuestos • calidad de la comunicación • cualificaciones o certificaciones cuando corresponda • información empresarial • ejemplos de trabajos anteriores Nuestro objetivo es mantener un entorno de opiniones que apoye la transparencia, confianza y toma de decisiones informadas para todos los usuarios.
Si un propietario o profesional considera que una opinión puede ser inexacta, engañosa, inapropiada o que podría incumplir las políticas de la plataforma, la opinión podrá ser reportada para su revisión por parte del equipo de FindMyTradesman.es. Dependiendo de la naturaleza de la incidencia, la plataforma podrá revisar factores como: • actividad de la plataforma relacionada con el proyecto • registros de comunicación cuando estén disponibles • actividad de las cuentas • evidencias o información aportada por las partes • posibles incumplimientos de normas o políticas de opiniones FindMyTradesman.es busca mantener un sistema de opiniones justo y transparente tanto para propietarios como para profesionales. Cuando corresponda, la plataforma podrá: • solicitar información adicional a los usuarios • restringir temporalmente la visibilidad del contenido disputado • eliminar contenido que pueda incumplir las políticas de la plataforma • tomar medidas sobre cuentas relacionadas con actividades sospechosas o abusivas No todas las opiniones disputadas serán eliminadas automáticamente únicamente porque una de las partes no esté de acuerdo con el comentario. Se recomienda que profesionales y propietarios mantengan una comunicación profesional y respetuosa durante todo el proceso de revisión o disputa. Dependiendo de las funciones disponibles en la plataforma, los profesionales también podrán responder públicamente a las opiniones para aportar contexto adicional o aclaraciones.